Bonjour,
Mon conjoint a dû changer sa carte Sim, car celle-ci à fait défaut. Depuis, lorsqu’il active l’Internet sur son cellulaire et qu’il essaie d’ouvrir l’application ‘’Actualité’’, celle-ci lui indique de ‘’Vérifiez sa connexion Internet’’. Même s’il désactive et l’active à nouveau l’application affiche toujours le même message.
Y a-t-il une solution?
Merci.
Bonjour
pouvez-vous réinitialiser le téléphone à ses paramètres d'usine par défaut pour voir si cela peut aider ? essayez également de mettre la carte SIM dans un autre téléphone/appareil pour vous assurer que le problème venait de la carte SIM ou du téléphone ?
Bonjour,
Merci de me répondre.
Nous avons réinitialisé le cellulaire et la carte Sim a été changée par le technicien de la boutique Koodo. Nous n’avons pas de problème avec les autres applications. Seulement, ‘l’application ’Actualité’’. Bizarre….
Bonjour,
Merci de me répondre.
Nous avons réinitialisé le cellulaire et la carte Sim a été changée par le technicien de la boutique Koodo. Nous n’avons pas de problème avec les autres applications. Seulement, ‘l’application ’Actualité’’. Bizarre….
l'application "News" était-elle de Google ou d'Alcatel ? Si tout le reste a fonctionné, je vous recommande de tout supprimer et de le réinstaller à nouveau pour voir si cela peut aider
C’est une application par défaut d’Alcatel. On ne peut la mettre à jour ni la supprimer. 
C’est une application par défaut d’Alcatel. On ne peut la mettre à jour ni la supprimer.
c'était étrange. Avez-vous essayé de mettre à jour le firmware du téléphone lui-même ? Avez-vous accès à la boutique Google sur votre téléphone ? avez-vous essayé de chercher si vous pouviez télécharger une autre version de l'application sur votre téléphone ?
Il n’y a aucune mise à jour de disponible pour le firmware. La version logicielle KaiOS 2.5.2. On n’a pas d’autre version de cette application. On a seulement un accès au Magasin virtuel du système d’exploitation KaiOS . On a l’Assistant Google, Google Maps et YouTube qui est préinstallé Ils sont offerts avec une simple connexion Internet sans même devoir s’enregistrer avec un compte Google.
Il n’y a aucune mise à jour de disponible pour le firmware. La version logicielle KaiOS 2.5.2. On n’a pas d’autre version de cette application. On a seulement un accès au Magasin virtuel du système d’exploitation KaiOS . On a l’Assistant Google, Google Maps et YouTube qui est préinstallé Ils sont offerts avec une simple connexion Internet sans même devoir s’enregistrer avec un compte Google.
Étant donné que le téléphone peut se connecter à un réseau Wi-Fi, l'application Actualités a-t-elle fonctionné lorsque vous utilisez le Wi-Fi ?
Que ce soit le Wi-Fi ou les données mobiles, l’application demande toujours de ‘’Vérifier la connexion Internet’’. 
Que ce soit le Wi-Fi ou les données mobiles, l’application demande toujours de ‘’Vérifier la connexion Internet’’.
Avez-vous essayé de réinitialiser le téléphone à ses paramètres d'usine par défaut pour voir si cela peut aider ? (assurez-vous de sauvegarder toutes les données avant de le faire) Si cela ne vous aide pas non plus, vous devrez peut-être contacter le fabricant pour voir s'il a une autre option.
Merci,
J’ai fait parvenir un courriel au fabricant lui faisant part du problème. J’attends de ses nouvelles.
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