Koodo Communauté

Communauté

Répondu

Weekend illimité!


Salut, j'ai le forfait canada mur-a-mur 20, avec les weekends illimités, right? Ma question est pourquoi quand je l'utilise la fin de semaine, mes minutes sont comptés normalment comme si ça serait pas illimités? par exemple si ma barre de minutes est de 5 minutes sur 25 disponibles et que je l'utilise 10 minutes "illimitées", je vais voir 15 minutes sur 25 disponibles! Est-ce normal?
icon

Meilleure réponse par Nabil Koodo 9 août 2013, 16:35

Bonjour Martin, Si votre forfait est le Canada Mur-à-mur Min et txt 20, alors vous avez effectivement 25 minutes d'appel en tout temps au Canada et vous avez la fin de semaine illimitée à partir de 21 h le vendredi jusqu'à 8 h le lundi). Vous ne devriez pas voir un décompte de minutes lorsque vous utilisez vos minutes la fin de semaine. Nous vous conseillons de contacter par courriel le Service aux Clients pour pouvoir vérifier votre compte avec précisions. En utilisant ce formulaire sécurisé : http://koodomobile.com/emailfr, un représentant sera en mesure de voir en détails votre compte et pourra vous apporter une réponse concrète. Nous attendons votre courriel. Merci

Afficher l'original

1 commentaire

Niveau d'utilisateur 6
Bonjour Martin, Si votre forfait est le Canada Mur-à-mur Min et txt 20, alors vous avez effectivement 25 minutes d'appel en tout temps au Canada et vous avez la fin de semaine illimitée à partir de 21 h le vendredi jusqu'à 8 h le lundi). Vous ne devriez pas voir un décompte de minutes lorsque vous utilisez vos minutes la fin de semaine. Nous vous conseillons de contacter par courriel le Service aux Clients pour pouvoir vérifier votre compte avec précisions. En utilisant ce formulaire sécurisé : http://koodomobile.com/emailfr, un représentant sera en mesure de voir en détails votre compte et pourra vous apporter une réponse concrète. Nous attendons votre courriel. Merci

Commenter