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Services non fonctionnels sur Android

T

Allô!

Je viens tout juste d’activer une ligne sur un Android et j’ai les problèmes suivants:
 

  • RCS est non fonctionnel. Ça dit “Carte SIM non compatible détectée”. Pourtant, je l’ai reçu aujourd’hui.
  • La fonction Appels Wifi est activée, mais non fonctionnelle (sauf lorsque la carte SIM est dans un iPhone).
  • La fonction VoLTE est absente du menu (sauf lorsque la carte SIM est dans un iPhone).

    Pourtant, j’ai regardé et fait les étapes figurants dans ces liens: 
    https://www.koodomobile.com/fr/help/next-generation-messaging
    https://www.koodomobile.com/fr/help/wifi-calling
    https://www.koodomobile.com/fr/help/volte (semble désuète, ce sont de “vieilles” version d’Android).

    J’ai redémarré le téléphone à maintes reprises et également réinitialisé les paramètres réseaux.

    Les appels, les données mobiles (5G aussi) ainsi que la messagerie texte sont fonctionnelles.

    Quelle est la suite des choses?

8 commentaires

D

Bonjour

Quel téléphone utilisez-vous ? votre appareil a-t-il été verrouillé sur un autre opérateur de téléphonie mobile dans le passé ? De plus, vous avez parlé d’un iPhone et d’un appareil Android ? Aviez-vous 2 téléphones différents ?

T

Bonjour

Quel téléphone utilisez-vous ? votre appareil a-t-il été verrouillé sur un autre opérateur de téléphonie mobile dans le passé ? De plus, vous avez parlé d’un iPhone et d’un appareil Android ? Aviez-vous 2 téléphones différents ?

Un Pixel 7 Pro. Il est dévérrouillé (acheté chez Google) et moi j’ai un iPhone, le Android c’est celui de mon fils (j’ai pris la ligne pour lui).

T

RCS est désormais fonctionnel, il y avait une mise à jour de “Carrier Services” à effectuer.

T

Allô!

Je viens tout juste d’activer une ligne sur un Android et j’ai les problèmes suivants:
 

  • RCS est non fonctionnel. Ça dit “Carte SIM non compatible détectée”. Pourtant, je l’ai reçu aujourd’hui.
  • La fonction Appels Wifi est activée, mais non fonctionnelle (sauf lorsque la carte SIM est dans un iPhone).
  • La fonction VoLTE est absente du menu (sauf lorsque la carte SIM est dans un iPhone).

    Pourtant, j’ai regardé et fait les étapes figurants dans ces liens: 
    https://www.koodomobile.com/fr/help/next-generation-messaging
    https://www.koodomobile.com/fr/help/wifi-calling
    https://www.koodomobile.com/fr/help/volte (semble désuète, ce sont de “vieilles” version d’Android).

    J’ai redémarré le téléphone à maintes reprises et également réinitialisé les paramètres réseaux.

    Les appels, les données mobiles (5G aussi) ainsi que la messagerie texte sont fonctionnelles.

    Quelle est la suite des choses?

Tout cela était fonctionnel, lorsque le Android était chez Rogers. Je vais devoir regarder du côté de Fido, si ça continue de me pas fonctionner (j’ai réussi à finir par faire marcher le RCS).

D

Les appels Wi-Fi Koodo ne s'activent que lorsque votre signal cellulaire était faible. Si cela fonctionne sur votre iPhone, je vous recommande de réinitialiser les paramètres réseau de votre Google Pixel 7. Vous pouvez également vérifier que votre VoLTE fonctionne ou non en passant un appel et voir si la barre de signal peut rester LTE (ou 5G). S'il peut rester en LTE, alors votre fonction VoLTE fonctionnait.

T

Les appels Wi-Fi Koodo ne s'activent que lorsque votre signal cellulaire était faible. Si cela fonctionne sur votre iPhone, je vous recommande de réinitialiser les paramètres réseau de votre Google Pixel 7. Vous pouvez également vérifier que votre VoLTE fonctionne ou non en passant un appel et voir si la barre de signal peut rester LTE (ou 5G). S'il peut rester en LTE, alors votre fonction VoLTE fonctionnait.

Le téléphone offre de prioriser les appels sur le Wi-Fi ou sur le réseau mobile. J’ai déjà réinitialisé les paramètres réseau du Pixel. Et lors d'appels, le réseau devient 3G, au lieu de rester 5G ou LTE, même si la fonction VoLTE est active sur le téléphone.

Il semble y avoir quelque chose, du côté de Koodo/Telus, qui bloque ces fonctionnalités sur les Android ne provenant pas d’eux… Car tout cela fonctionnait, chez l'autre fournisseur.

D

Koodo propose uniquement les appels WiFi avec priorité sur le signal cellulaire. Il n'y a pas d'option pour que les appels WiFi donnent la priorité au signal WiFi.

 

Si votre téléphone passe au réseau 3G à chaque fois, votre compte ne dispose pas de l'option VoLTE. Je vous recommande de planifier un rappel de Koodo et de demander à un représentant d'ajouter l'option VoLTE pour vous.

T

Koodo propose uniquement les appels WiFi avec priorité sur le signal cellulaire. Il n'y a pas d'option pour que les appels WiFi donnent la priorité au signal WiFi.

 

Si votre téléphone passe au réseau 3G à chaque fois, votre compte ne dispose pas de l'option VoLTE. Je vous recommande de planifier un rappel de Koodo et de demander à un représentant d'ajouter l'option VoLTE pour vous.

En espérant que ça règle également le problème des Appels Wi-Fi, car ça ne me laisse même pas configurer l’option. Mais oui, c’était ma prochaine étape (j’espèrais qu’un modérateur réponde également, mais bon).

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