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Répondu

puissance du signal


Bonjour,

Je demeure à Québec et lorsque nous sommes à la maison et depuis environ 3 jours (c'est drôle mais depuis la dernière mise à jour de notre Android), un Samsung S4, la puissance du signal est très très faible, une ligne ce qui fait en sorte que difficile d'effectuer ou de recevoir un appel car on ne s'entend presque pas et ensuite, la ligne coupe.

Nous avons retiré la carte SIM, la batterie, laissé reposé quelques minutes et redémarré. Le mode AVION n'est pas activé, le 4G fonctionne très bien et Internet aussi.

Avez-vous une solution ???

3 commentaires

Niveau d'utilisateur 2
Bonour Johanne,

Si vous avez essayé tout cela, je vous recommande de contacter notre équipe de soutien technique au numéro sans frais 1-866-995-6636 (option 6) depuis un autre appareil. Mes collègues seront en mesure de mieux  vous assister.

Merci et bonne journée!
Veronica a écrit:

Bonour Johanne,

Si vous avez essayé tout cela, je vous recommande de contacter notre équipe de s...

Merci Veronica mais ce matin, mon conjoint lui, pas de signal du tout et moi juste une petite barre. Le soutien technique, FERMÉ.
Niveau d'utilisateur 2
Veronica a écrit:

Bonour Johanne,

Si vous avez essayé tout cela, je vous recommande de contacter notre équipe de s...

Bonjour Johanne,
 
Nos heures d'ouverture sont:

[i]Lundi au vendredi: 9h à 21h 
[i]Samedi: 9h à 19h 
[i]Dimanche: 9h à 19h

Si vous n’avez pas réussi à nous contacter, je vous conseille de réessayer.
 
Grand merci et une très bonne journée !

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