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Problème avec la messagerie texte sur un moto G


Bonjour, mon Moto G ne reçoit plus les textos depuis quelques jours ou en reçoit certains quelques JOURS plus tard (des fois les mêmes), généralement quand je ferme et redémarre mon cellulaire. Je croyais que faire une MAJ demandée aiderait mais elle ne veut pas s'effectuer. Elle arrête de télécharger en plein milieu. J'ai vérifié ma connexion APN, fermé mon cellulaire de nombreuses reprises, vérifié que ma mémoire est suffisante, le mode avion n'est pas activé, etc. RIEN À FAIRE. Avant la mise à jour kitkat je n'avais jamais eu de difficulté avec mon cellulaire. Le seul message que je vois après le redémarrage est celui--ci: ''Impossible d'envoyer et de recevoir des MMS quand les données mobiles sont désactivées''. MMS qui ne font pas parti de mon forfait, soit dit en passant. Je fais quoi?!? Mélanie

5 commentaires

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Le fait d'avoir échoué le MAJ peut avoir laissé votre appareil dans un état indéterminé.
Vous pouvez toujours essayer de faire une remise à zéro de l'usine.

http://hardresetnow.com/moto-g

Niveau d'utilisateur 7
Bonjour Melanie,

As tu par chance un blockage de donnees sur ton compte? Tu peut verifier ceci dans le libre service dans les a-cotees de votre forfait, ou en applant le *611 et verifier avec l'associer. Si c'est le cas, tu dois juste le faire enlever de ton compte et tu pourras utiliser les MMS, mais ceci vas faire en sorte que toute les donnees sont actif sur ton telephone aussi.
Niveau d'utilisateur 6
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Mathieu a écrit:

Bonjour Melanie,

As tu par chance un blockage de donnees sur ton compte? Tu peut verifier ceci d...

Les textos ordinaires SMS n'ont rien à voir avec les données. Et comment expliquer la réception quelques heures ou jours plus tard... un phénomème qui n'est pas inconnu avec certaines combinaisons d'appareils et réseaux ?

Si le problème est réglé par unw intervention de Koodo, ça serait bénéfique que quelqu'un sur leur équipe nous donne des explications.
Niveau d'utilisateur 7
Mathieu a écrit:

Bonjour Melanie,

As tu par chance un blockage de donnees sur ton compte? Tu peut verifier ceci d...

Bob, l'erreur que Melanie nous as donner dit: "Impossible d'envoyer et de recevoir des MMS quand les données mobiles sont désactivées "

Ceci me dit que ce n'es pas les SMS mais plutot les MMS qui ne se font pas envoyer. Aussi, l'usager es capable d'enlever le blockage de donnees eux meme dans le libre-service.
Niveau d'utilisateur 2
Bonjour Mélanie! Avez-vous eu la chance d'appeler notre département de support comme Mathieu a suggéré? Gardez-nous au courant!

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