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Bonjour, Si j'ai fait un changement dans mon fortait ( ajout de 1 gig pour l'internet ) pendant mon cycle actuelle, est ce que ce nouveau forfait tombe actif immédiatement ou bien il sera actif seulement le prochain cycle? Car je dépense actuellement beaucoup trop d'internet,... j'aimerais ne pas recevoir d'autres factures salé tel les mois précédents a cause de mon utilisation. j'attend votre réponses et ou les options qui me sont offert. merci! Amy
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Meilleure réponse par Tayeb Koodo 27 octobre 2014, 21:31

Bonjour Amy, Lorsque vous effectuez un changement de forfait via le Libre-service, le changement est effectif immédiatement. Votre prochaine facture sera calculée au prorata. Vous serez remboursée pour le montant facturé pour l'ancien forfait de la date du changement de forfait jusqu'à la date de fin de cycle de facturation et vous serez facturée pour le nouveau forfait en plus des frais pour le mois en cours comme chaque mois. Je vous invite à utiliser l'application Libre-service de Koodo (http://koo.do/17iD8iG) pour gérer votre utilisation. Passez une belle et agréable journée! *********************************************************** Si vous voyez une bonne réponse, donnez-lui une étoile.

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Bonjour Amy, Lorsque vous effectuez un changement de forfait via le Libre-service, le changement est effectif immédiatement. Votre prochaine facture sera calculée au prorata. Vous serez remboursée pour le montant facturé pour l'ancien forfait de la date du changement de forfait jusqu'à la date de fin de cycle de facturation et vous serez facturée pour le nouveau forfait en plus des frais pour le mois en cours comme chaque mois. Je vous invite à utiliser l'application Libre-service de Koodo (http://koo.do/17iD8iG) pour gérer votre utilisation. Passez une belle et agréable journée! *********************************************************** Si vous voyez une bonne réponse, donnez-lui une étoile.

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