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Répondu

Données mobiles indisponible


Bonjour,

J'ai changé mon forfait qui n'avait aucune données pour un forfait de 500mo il y a de cela environ 5 heures. 

- J'ai redémarré mon téléphone 3 fois
- J'ai été dans parametre / utilisation des données et je l,ai coché
- J'ai été dans plus de réseaux / réseaux mobiles / données mobiles et je l,ai coché

Je n'ai toujours pas acces a internet, quelle étapes supplémentaires dois-je faire?
J'ai un amsung galaxy S4.

Merci

4 commentaires

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Vérifiez les paramètres APN: (leave blank = laissez vide)



Vous pouvez envoyer un message privé à Koodo via Facebook ou Twitter et ils seront en mesure d'accéder à votre compte afin d'enlever un [i]blocage de données au niveau de votre compte s'il y en a.

Accédez au libre-service ; dans les préférences de communication, assurez-vous que les notifications sont permises. Autrement, vous ne serez pas avisés lorsque votre forfait est actif ou que votre utilisation a atteint un certain plateau qui demande une réponse de votre part.
Merci beaucoup de votre réponse 🙂.
J'ai ajouté l'APN et tout était en ordre, j'ai envoyé un message à Koodo via facebook!

Merci encore
Moi aussi j'ai le même problème avec mon cellulaire (LG G3). J'ai ouvert mes données mobiles et j'ai activé l'APN, mais rien ne fonctionne. J'ai aussi redémarrée mon cellulaire et ça ne fonctionne toujours pas.
Niveau d'utilisateur 7
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Séréna Brousseau a écrit:

Moi aussi j'ai le même problème avec mon cellulaire (LG G3). J'ai ouvert mes données mobiles et j...

Vérifier que vos forfait et ajouts ne contiennent pas le blocage de données MMS de 2 $ par mois ou autre. Dans vos préférences de communication, confimer que Koodo peut vous envoyer des notifications par texto pour assurer que le service d’avertissements marche comme il faut.

Si vous avez encore aucune connection de données, envoyez un message privé sur la page Facebook ou Twitter de Koodo. Les représentants ont accès à votre compte que nous n’avons pas ici. Vous allez éviter de perdre votre temps pendant que votre appel est en ligne pour une réponse.


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