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Répondu

changement de forfait avec données cellulaire, pas de connexion internet


j'ai changé de forfait pour un forfait avec données,   mes données cellulaire sont activées sur mon téléphone mais je n'ai pas de connexion internet              appareil Nexus 5   android 6.0.1
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Meilleure réponse par Melissa Koodo 15 septembre 2016, 16:48

Bonjour Jérôme! Avez-vous acheté votre appareil avec Koodo ou avec un autre fournisseur? Si votre appareil vient d'un autre fournisseur, vérifiez vos paramètres d'APN à partir de ce lien http://koo.do/1RfGEQ5 .  Si c'est un appareil Koodo, pourriez-vous vérifier à partir de votre libre-service si vous avez un bloc de données dans vos à-côtés mensuels? Si oui, vous devez contacter notre service à la clientèle par téléphone ou nous contacter par message privé via Facebook ou Twitter afin d'enlever le bloc de données dans votre compte.  Tenez nous au courant! 

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Bonjour Jérôme! Avez-vous acheté votre appareil avec Koodo ou avec un autre fournisseur? Si votre appareil vient d'un autre fournisseur, vérifiez vos paramètres d'APN à partir de ce lien http://koo.do/1RfGEQ5 .  Si c'est un appareil Koodo, pourriez-vous vérifier à partir de votre libre-service si vous avez un bloc de données dans vos à-côtés mensuels? Si oui, vous devez contacter notre service à la clientèle par téléphone ou nous contacter par message privé via Facebook ou Twitter afin d'enlever le bloc de données dans votre compte.  Tenez nous au courant! 

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