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Répondu

Remboursement d'un à-côté (erreur du vendeur Koodo)


En faisant activer mon téléphone prépayé à un comptoir Koodo, j'ai voulu acheter un à-côté de 500 minutes pour 25$. Par contre, en arrivant chez moi j'ai constaté que le vendeur a fait une erreur et m'a donné le 25 minutes pour 5$. Je préfère de loin acheter par tranches de 500 minutes (revient beaucoup moins cher)... Est-ce qu'il y a moyen de faire annuler le bloc de 25 minutes et créditer le 5$ à mon compte? J'appelerais bien le service à la clientèle, mais je vois qu'il y a des frais pour parler à un agent (!), donc, ça me coûterait plus de 5$ pour me faire rembourser... PS: Je n'ai pas encore utilisé aucune de mes minutes.
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Meilleure réponse par Tayeb Koodo 8 novembre 2014, 16:13

Bonjour Gaboumafou, Étant donné que nous n'avons pas accès aux comptes sur ce forum, je suggère de communiquer avec nous par téléphone ou de vous rendre à la boutique où l’erreur présumée a eu lieu afin qu’un représentant puisse vous assister. Vous pouvez nous appeler en composant *611 de votre téléphone Koodo ou le 1-866-995-6636 sans frais d’une ligne filaire. Nos heures d'ouverture sont: Lundi au vendredi: 9h - 21h Samedi: 9h à 19h Dimanche: 9h à 19h Veuillez noter que les frais de service s’appliquent uniquement lorsque vous souhaitez apporter des changements que vous pouvez apporter gratuitement à partir de votre compte Libre-service. Les frais de service ne s’appliquent pas lorsque vous communiquez avec nous pour obtenir de l’aide ou poser une question! Je vous souhaite une agréable fin de semaine. *********************************************************** Si vous voyez une bonne réponse, donnez-lui une étoile.

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Bonjour Gaboumafou, Étant donné que nous n'avons pas accès aux comptes sur ce forum, je suggère de communiquer avec nous par téléphone ou de vous rendre à la boutique où l’erreur présumée a eu lieu afin qu’un représentant puisse vous assister. Vous pouvez nous appeler en composant *611 de votre téléphone Koodo ou le 1-866-995-6636 sans frais d’une ligne filaire. Nos heures d'ouverture sont: Lundi au vendredi: 9h - 21h Samedi: 9h à 19h Dimanche: 9h à 19h Veuillez noter que les frais de service s’appliquent uniquement lorsque vous souhaitez apporter des changements que vous pouvez apporter gratuitement à partir de votre compte Libre-service. Les frais de service ne s’appliquent pas lorsque vous communiquez avec nous pour obtenir de l’aide ou poser une question! Je vous souhaite une agréable fin de semaine. *********************************************************** Si vous voyez une bonne réponse, donnez-lui une étoile.

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