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Répondu

Réactivation d'un forfait de base prépayé expiré


Bonjour,
Mon forfait de base prépayé a expiré. J'ai réapprovisionné mon solde avec des coupons Koodo, et là impossible de réactiver mon forfait de base ! Pourtant, le libre-service m'indique bien un solde positif, mais il m'indique également un forfait de base expiré.
J'ai déjà trouvé plusieurs messages sur ce forum avec le même problème. A chaque fois il leur est demandé d'appeler le *611. C'est ce que j'ai fait, mais le service téléphonique ne me propose rien de plus que le libre-service sur internet, c'est-à-dire soit réapprovisionner (ce que j'ai déjà fait), soit changer de forfait de base (ce que je ne veux pas faire).
Dans le doute, j'ai également envoyer un message privé à la page FB.
Merci d'avance de toute aide utile.
En attendant, je n'ai plus de téléphone...

2 commentaires

Niveau d'utilisateur 3
merci de nous avoir contactés Ghis!

 Il semblerait en effet qu'il y ait eu un petit bug et nous sommes heureux de constater que tout est réglé et que vous avez maintenant accès à vos services!

Passez une belle fin de semaine 🙂
Effectivement, mon forfait a été réactivé a priori sans aucune autre intervention. Il fallait juste être patient, mais ce n'est pas facile quand on n'a plus de téléphone. 😕

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