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Problème réactivation d'un forfait de base prépayé expiré


Bonjour, Mon forfait de base prépayé a expiré. J'ai réapprovisionné mon solde avec des coupons Koodo, et là impossible de réactiver mon forfait de base ! Pourtant, le libre-service m'indique bien un solde positif, mais il m'indique également un forfait de base expiré. Mes Sms fonctionne toujours mais je suis incapable d'ajouter un à-côtés données de 1GO , se qui défini mon problème. J'ai déjà trouvé plusieurs messages sur ce forum avec le même problème. A chaque fois il leur est demandé d'appeler le *611. C'est ce que j'ai fait, mais le service téléphonique ne me propose rien de plus que le libre-service sur internet, c'est-à-dire soit réapprovisionner (ce que j'ai déjà fait), soit changer de forfait de base (ce que je ne veux pas faire). Merci a l'avance !!

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Si cela fait moins de 90 jours depuis votre dernier rechargement, vous pouvez simplement recharger et utiliser votre service à nouveau.

Si cela fait plus de 90 jours, vous aurez besoin d'un nouveau sim et d'un nouveau numéro. Tout fonds inutilisé ou boosters seraient perdus.

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