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Répondu

Problème libre-service


je ne suis pas capable d'entrer dans libre service.  j'ai été capable seulement lorsque j'ai activé mon compte.  De plus je ne suis pas capable de vous rejoindre par téléphone!

3 commentaires

Niveau d'utilisateur 3
Bonjour Rémy! Vu que la Communauté Koodo est un forum public, nous avons enlevé vos informations personnelles dans le titre de votre publication.  Quel message d'erreur recevez-vous lorsque vous essayez de vous connecter dans votre libre-service? Est-ce que vous sélectionnez l’option « client prépayé » pour accéder au libre-service prépaye http://koo.do/1TlXgoX  et non mensuel ? Tenez nous au courant 🙂
Koodo ne reconnaît pas mon adresse email et je n'ai plus de mot de passe, car j'en ai eu plusieurs en essai.Merci
Niveau d'utilisateur 3
Mmmm. Dans ce cas, je vous conseille de contacter notre équipe de service à la clientèle directement (*611) à partir de votre cellulaire Koodo afin de régler le problème, car nous avons besoin d'avoir accès à votre compte.  Merci! 

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