Bonjours,
J ai ce jour réapprovisionner mon compte koodo avec un bon de 50$. J avais déjà 5 $ en solde. Pour un total de 55$. Puis j ai changer mon plan ( du 35$ au 50$ 5giga). Mon forfait est resté expiré, alors qu'il y a marqué que j ai souscrits au plan a 35 $ et il me reste plus que 20$ de solde. J'ai donc un forfait de 35$ souscrit mais expiré le même jours. Comment faire pour récupérer mes fonds ?
Meilleure réponse par Dinh
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Bonjour,
Vous avez donc renouvelé votre forfait cellulaire? Si vous renouveliez, le nouveau montant était dépensé sur le nouveau forfait cellulaire pour les 30 prochains jours, il n'était pas remboursable.
Vous pouvez essayer de contacter directement Koodo et demander à un représentant si elle peut faire une exception. Je vous suggère de contacter via la messagerie facebook.https://www.facebook.com/Koodo
Bonjour,
Dans les historique de payement, j ai en effet renouveler mon forfait cellulaire avec le base plan a 35$. Mais mon abonnement reste expiré.
Je vais les contactés via Facebook comme vous me le conseillez.
Merci
Bonjour,
Petit retour. Koodo via messenger Facebook ne s occupe pas des clients prépayé. Impossible de joindre qui que ce soit avec la plateforme. Et je suis en attente d un rappel sous 15 min depuis plus d 1h. J espère qu ils vont me rappeler car je n'ai pas d autre alternative.
Une photo pour comprendre ma situation.
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S'ils ne vous aident pas via Facebook, essayez de configurer un rappel via leur assistant numérique et parlez avec un représentant là-bas. Allez ici www.koodo.com/chat , entrez un numéro auquel vous pouvez recevoir des appels et entrez "#helpss". L'option de rappel devrait apparaître.
J’ai acheter un bon de réapprovisionnement de 25$ pour renouveler mon forfait. Quand j’essaye d’appeler au *611, celui-ci ne fonctionne pas et me dit que l’appel ne peut pas être acheminé. Il est donc pour moi impossible de renouveler mon forfait. Le http://libreserviceprepaye.koodomobile.com ne marche pas non plus.
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J’ai acheter un bon de réapprovisionnement de 25$ pour renouveler mon forfait. Quand j’essaye d’appeler au *611, celui-ci ne fonctionne pas et me dit que l’appel ne peut pas être acheminé. Il est donc pour moi impossible de renouveler mon forfait. Le http://libreserviceprepaye.koodomobile.com ne marche pas non plus.
lorsque j'ai cliqué sur votre lien Web, je peux accéder au site Web prépayé. Quelle erreur avez-vous obtenu lorsque vous avez entré le code ici ?
Mais c est quoi qui ce passe avec Koodo fait 15 ans que je suis avec eux et la tout d un coup pu capable de mettre 15$ pour avoir forfait de basse vraiment decu
ils changent souvent pour un prix plus élevé
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