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Répondu

probleme avec votre site


voila quelque mois, jai perdu mon cellulaire prepayé avec koodo, je lai signaler voler/perdu sur mon compte koodo internet prepayé.. je suis aller me chercher un nouvelle cellulaire que je me suis empresser d'activer avec votre site, et la jaimerais remettre du temps mais je suis incapable de me connecter vue que je ne me rapelle pas l'Adresse courriel que jai utilisé,et je sais que ce n'est pas le meme courriel que mon précédent cellulaire, vue que mon adresse courriel est encore avec le cellulaire perdu... donc je me demandais s'il y avais moyen de retrouver l'adresse courriel que jaurais utiliser pour créer mon nouveau compte a l'aide de mon numero de cellulaire.

je sais qu'il y a dautre maniere de mettre du temps dans mon cellulaire mais jaimerais vraiment pouvoir faire sa par internet vue que quand je n'ai plus de temps dans le cell, celui-ci ne fonctionne pas meme avec *611

4 commentaires

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Bonjour Marika,

Pouvez-vous nous dire depuis combien de temps votre ancien téléphone est perdu? Si votre ancienne ligne est inactive depuis plus de 90 jours et que le forfait de base n'a pas été renouvellé, votre carte SIM Koodo Prépayé a probablement été désactivée automatiquement et il est possible que vos à-côtés ne soient plus disponibles.

Il est préférable de communiquer directement avec notre Service à la Clientèle par téléphone afin qu'un représentant puisse effectuer quelques vérifications et vois s'il peut retrouver votre ancien compte.

Passez une agréable fin de semaine!
vous ne repondez aucunement a mes question

la jai apeller votre compagnie et VOUS avez faite une erreur dans mon email, svp rectifier votre erreur, je n'ai aucun moyen d'entrer dans votre site et ses tres tres tres frustrant!!!!!!!!!!!!
Mme Bourgoin, je comprends votre frustration. Toutefois, je relis la réponse de Koodo. On vous suggère de parler à quelqu'un qui pourrait, peut-être, trouver votre adresse de courriel à partir de votre compte, tel que vous le demander.  Je pense que j'irai à un kiosque Koodo si j'étais à votre place ou, à défaut, tenter de parler à quelqu'un du Service à la Clientèle par téléphone. J'ignore si, derrière votre question, il y a eu plusieurs démarches antérieures, sans succès... À mon sens, il y a certaines choses qui ne peuvent se faire automatiquement, par le Libre-Service. Peut-être que ce que vous demandez nécessite l'intervention d'un humain.

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