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Répondu

Prélèvement automatique erroné??


Bonjour!  Au sujet du réapprovisionnement automatique, je me suis inscrite pour que Koodo prélève 20.00$ par mois.  Pourtant, sur ma dernière facture, on a prélevé 23$ sans que cela soit nécessaire.  Je me retrouve avec un crédit supplémentaire.  Comment faire pour que l'on respecte le montant pour lequel j'ai donné mon accord, sachant que mon forfait me coûte environ 15$ par mois? Merci!

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Meilleure réponse par Tayeb Koodo 24 mars 2016, 00:46

Bonsoir Geneviève,

Avez-vous essayé de modifier le montant via le système automatisé? L'option 5 devrait vous permettre d'effectuer ce changement.

Tenez-nous au courant!

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Bonsoir Geneviève,

Avez-vous essayé de modifier le montant via le système automatisé? L'option 5 devrait vous permettre d'effectuer ce changement.

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