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Répondu

paiement du forfait de base mais forfait de base expiré malgré le paiement.....


bonjour, je viens de payer 40,25 car carte de credit pour renouvellement mon compte prepayé toujours actif or apres avoir eu la confirmation de paiement, cela marque : forfait de base expiré...??? d'habitude ca marche mais la cela ecrit etat du service : forfait de base expiré merci d'avance pour vos réponses bonne soiree
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Meilleure réponse par Tayeb Koodo 31 mai 2014, 15:47

Bonjour, Il nous aurait fait plaisir de vous aider mais nous n’avons pas accès à ces informations sur ce forum. Je suggère de communiquer directement avec notre Service à la Clientèle par téléphone en composant *611 de votre téléphone Koodo ou le 1-866-995-6636 sans frais d’une ligne filaire (Option 5). Nos heures d'ouverture sont: Lundi au vendredi: 9h - 21h Samedi: 9h à 19h Dimanche: 9h à 19h Un représentant sera en mesure d’accéder à votre compte pour faire les vérifications nécessaires. Passez une agréable fin de semaine! ******************************************************************** Si vous voyez une bonne réponse, donnez-lui une étoile.

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