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Non renouvellement du forfait pendant plus d'un mois : paiement rétroactif ou pas ?


Bonjour, j'ai un forfait prépayé Koodo. Je suis parti en voyage pendant plus d'un mois et je n'ai pas voulu renouveler mon forfait pendant mon absence pour des raisons évidentes. À présent j'aimerais savoir : mon compte était sensé se renouveler le 21 décembre dernier. Si je fournis le montant correspondant à mon forfait (15$), est-ce que je vais pouvoir avoir mes 30 jours à compter d'aujourd'hui, ou bien ce paiement me décalerait jusqu'au 20 janvier (date étant passée, donc je n'aurais pas moyen de téléphoner à moins de payer une deuxième fois...) ? Merci par avance, j'aimerais bien savoir à quelle sauce je vais me faire manger.

2 commentaires

Niveau d'utilisateur 1
Bonjour 🙂
Bonne nouvelle! Avec prépayé, il n'y a pas de renouvellement rétroactif. Votre forfait sera actif pour 30 jours à partir du jour où vous ajouter le montant nécessaire pour renouveler votre plan de base.
Parfait, merci beaucoup !

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