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Répondu

Messagerie texte et photo


Bonjour,

Je suis un client prépayé avec le forfait de base à 15 $ incluant la messagerie texte et photo illimitée.

Lorsque j'envoie des messages texte, je n'ai aucun problème. Toutefois, lorsque je tente de joindre une photo à mon message, je suis incapable d'envoyer le message. De plus, je suis incapable de recevoir une photo lorsqu'une personne tente de m'en envoyer une.

En allant à la boutique Koodo en magasin, le vendeur m'explique que c'est parce que je n'ai pas d' "à côtés données". Il faudrait avoir des données internet pour être en mesure d'envoyer ou de recevoir des photos. 

J'avoue être un peu surpris...le forfait de base me dit que j'ai droit à la messagerie texte et PHOTO illimité.

Voici mes questions:
1- Est-ce que l'explication du vendeur de la boutique Koodo est adéquate?
2- Si oui, qu'est-ce que ça signifie la messagerie photo illimitée?
3- Si non, que faire pour résoudre le problème?

Merci

3 commentaires

Niveau d'utilisateur 7
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Assurez-vous que votre appareil indique que les données mobiles sont activées, même si votre forfait n'inclut pas les données.

Si je m'assure que les données mobiles sont activées (même si mon forfait n'inclut pas les données), j'ai peur de me retrouver à devoir payer des frais très élevés de consommation internet.

Est-ce que ma crainte est justifiée?
Niveau d'utilisateur 5
ÉRIC BÉLANGER a écrit:

Si je m'assure que les données mobiles sont activées (même si mon forfait n'inclut pas les donnée...

Bonsoir Éric,

Étant donné que vous avez un compte prépayé, vous ne pourrez utiliser plus que ce que permettent les à-côtés de données que vous ajouterez éventuellement (les frais payables à l'utilisation s'appliquent pour le service postpayé seulement).

Passez une agréable soirée!

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