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Je n'arrive pas à activer mon téléphone


J'ai achetée un téléphone prépayé koodo il y a deux ans.J'ai perdu ma carte sim et j'en ai rachetée une ce matin.Je fais les démarches indiquées sur ma carte et ça ne fonctionne pas.Dès que j'arrive dans "Paramètres personnels" pour me choisir un nip et un mot de passe,la page se rafraichit et je dois recommencer à zéro.Ça fait facilement une dizaine de fois que ça arrive aujourd'hui. J'appelle au service à la clientèle et je ne réussie à parler à personne et il faudrait que je paye pour un service qui est pourtant gratuit en ligne,si je le fais par téléphone.Qu'est-ce qui se passe?Est-ce que c'est déjà arrivé à quelqu'un?
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Meilleure réponse par Nabil Koodo 29 juillet 2015, 14:39

Bonjour Claudia,

Avez vous réussi l'activation de votre service prépayé? Si vous n'êtes toujours pas en mesure d'utiliser votre téléphone, veuillez prendre contact avec le Service aux Clients immédiatement. Dans cette situation, il n'y aura pas de frais de soutien. Pour parler à un représentant, composez le 647-788-3949 option 6 puis option 1.

Merci

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Bonjour Claudia,

Avez vous réussi l'activation de votre service prépayé? Si vous n'êtes toujours pas en mesure d'utiliser votre téléphone, veuillez prendre contact avec le Service aux Clients immédiatement. Dans cette situation, il n'y aura pas de frais de soutien. Pour parler à un représentant, composez le 647-788-3949 option 6 puis option 1.

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