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j'ai apppelé 611 deux jours avant que mon compte soit réaprovisionné, et j'ai marquer le numéro de mon bon de réapprovisionnement et tout...


j'ai apppelé 611 deux jours avant que mon compte soit réaprovisionné, et j'ai marquer le numéro de mon bon de réapprovisionnement et tout était correcte, mais la journée que mon compte devait etre réapprovisionné, c'est marqué qu'il était expiré...
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Meilleure réponse par Daniel Koodo 10 août 2015, 22:55

Bonjour Virginie,

Je vous suggère en premier lieu d’éteindre et de rallumer votre appareil.

Si le problème persiste, je vous recommande de contacter notre service à la clientèle par téléphone (611) afin que l'on vérifie votre compte car nous ne pouvons pas accéder à votre compte par le biais de la Communauté. Le frais de 5$ ne s'appliquera pas. 

Merci ! 

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Bonjour Virginie,

Je vous suggère en premier lieu d’éteindre et de rallumer votre appareil.

Si le problème persiste, je vous recommande de contacter notre service à la clientèle par téléphone (611) afin que l'on vérifie votre compte car nous ne pouvons pas accéder à votre compte par le biais de la Communauté. Le frais de 5$ ne s'appliquera pas. 

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