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Répondu

Impossible de réactiver mon compte


Client prépayé depuis un an. Mon forfait de base est expiré et j'ai un solde de 60$. Quand j'essaie de le réactiver, ça ajoute du $ sur mon solde, c'est tout. 

2 commentaires

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Bonjour.

Je ne suis pas un expert dans le domaine, mais j'ai trouvé cela

[b]Est-ce que les réapprovisionnements expirent?

Nous tentons de garder les choses simples en enlevant le besoin de faire le suivi sur un paquet de dates. Ainsi, les réapprovisionnements de Koodo n'expirent pas.

Rappelez-vous par contre que si vous n'avez pas de forfait de base activé dans votre compte pendant 90 jours, votre compte sera désactivé, et vous perdrez votre numéro de téléphone de même que tous les fonds dans votre compte, incluant les à-côtés.



Niveau d'utilisateur 7
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Contactez le service à la clientèle pour avoir une réponse définitive. Si vous êtes en mesure d'accéder votre compte en ligne et d'y rajouter de l'argent, il doit certainement avoir quelque chose à faire.

1-866-995-6636 à partir de n'importe quel appareil en service.

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