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Répondu

impossible de me connecter à mon compte prépayé


Bonjour,

j'ai activé deux cartes pré payées il y a quelques semaines mais je n'arrive plus à me connecter à mon compte.

A chaque fois j'obtiens une erreur :

Generic ErrorOh no! 
It looks like something went wrong, but don’t panic.
Log out and then log back in again to continue. Or return to the Login Page.

J'ai essayé sur plusieurs ordinateurs, avec Chrome ou Microsoft Edge, avec ou sans mode privé mais cela ne change rien. Je n'arrive pas non plus à me connecter avec l'application.

Je me suis demandé si je me souvenais bien de mon mot de passe mais impossible de le réinitialiser car apres avoir répondu à la question secrete j'ai le meme message d'erreur!

Que faire?

Merci

 

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Meilleure réponse par Tayeb Koodo 8 octobre 2016, 21:29

Bonjour Berthier,

Vous pouvez nous envoyer un message privé sur Facebook/Twitter ou communiquer directement avec le Service à la Clientèle pour obtenir une assistance immédiate durant nos heures d'ouverture.

Au plaisir de vous assister!

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1 commentaire

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