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Répondu

activer ma carte sim.


Bonjour, je ne peux pas activer ma carte sim. Je suis bloquer à l'étape 2 de l'activation, lorsque je sélectionne "choisir un numéro de téléphone" cela ne fonctionne pas" Que faire ? merci

10 commentaires

Niveau d'utilisateur 5
Bonsoir,

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Tenez-nous au courant!
Bonjour;
ça ne change rien. J' ai appelé vos services; ça n'a pas été résolu et je me retrouve avec une facture a réglé d'une 50taine d'euros chez mon opérateur d'origine car c'est un numéro surtaxé. La ligne n'est pas activé et je n'ai pas de compte de libre service.

Merci pour votre aide
Niveau d'utilisateur 6
fc a écrit:

Bonjour;
ça ne change rien. J' ai appelé vos services; ça n'a pas été résolu et je me retrouve av...

Bonjour fc,

Notre numéro 1-800 est un numéro gratuit depuis une ligne fixe. Si vous n'avez pas accès à une ligne fixe pour nous contacter, veuillez visiter une boutique Koodo et nous appeler gratuitement depuis la boutique Koodo. Pourriez-vous nous dire ce qu'il s'est passé exactement lorsque vous avez appelé nos services. Était-ce  également un problème de disponibilité de numéro? Souhaitez-vous apporter votre numéro ou souhaitez vous choisir un nouveau numéro?

 Merci
fc a écrit:

Bonjour;
ça ne change rien. J' ai appelé vos services; ça n'a pas été résolu et je me retrouve av...

Bonjour;

J'ai été dans une boutique Koodo il ne gère pas les prépayés. Je n'ai pas d’exigence pour le numéro si je peux conserver mon numéro ça m'arrange mais si ça ne fonctionne pas vous pouvez m’en attribuer un nouveau
Merci
Niveau d'utilisateur 2
fc a écrit:

Bonjour;
ça ne change rien. J' ai appelé vos services; ça n'a pas été résolu et je me retrouve av...

Bonjour fc! Donc si j'ai bien compris, vous avez seulement visité une de nos boutiques? Si vous appelez notre service à la clientèle et leur expliquez que vous n'êtes pas en mesure d'activer votre compte en ligne, ils vont être en mesure de le faire avec vous et il n'y aura pas de frais. Ils vont tenter de transférer votre ligne, et si cela ne marche pas ils vont vous donner des choix pour un nouveau numéro de téléphone. Gardez-nous au courant!
fc a écrit:

Bonjour;
ça ne change rien. J' ai appelé vos services; ça n'a pas été résolu et je me retrouve av...

Ma carte sim a été activé, merci. En revanche je ne parviens pas a acceder au libre service
Niveau d'utilisateur 2
fc a écrit:

Bonjour;
ça ne change rien. J' ai appelé vos services; ça n'a pas été résolu et je me retrouve av...

Excellent! Quel message d'erreur avez-vous quand vous essayez de vous accéder au libre-service?
fc a écrit:

Bonjour;
ça ne change rien. J' ai appelé vos services; ça n'a pas été résolu et je me retrouve av...

Bonjour, on m indique que le numero est invalide ou q un compte a deja ete crée et lorsque je fait ot de passe oublié avec l adresse utlisé lors de l inscription, il ne reconnait pas l adresse. Merci pour votre aide
Niveau d'utilisateur 2
fc a écrit:

Bonjour;
ça ne change rien. J' ai appelé vos services; ça n'a pas été résolu et je me retrouve av...

Mmm. Pouvez-vous nous envoyer un courriel authentifié à travers ce lien http://koo.do/11eMLdy en choisissant l’option « Media Social »? Nous allons vérifier le tout!
fc a écrit:

Bonjour;
ça ne change rien. J' ai appelé vos services; ça n'a pas été résolu et je me retrouve av...

Parfait. Merci

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