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Tout ceux qui veulent faire une plainte contre koodo


Niveau d'utilisateur 1
Tout ceux qui veulent faire une plainte contre koodo, pour avoir coupé leur ligne telephonique coupée, ou un service qui n'est pas un service, en gros si vous etes pas satisfait , veuillez laissez un mot. Car sa suffit !

27 commentaires

Niveau d'utilisateur 6
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Bonjour Éric,

Quel a été le problème et comment peut-on vous aider?
Robert a écrit:

Bonjour Éric,

Quel a été le problème et comment peut-on vous aider?

 j'ai 10 numéros de ce téléphone sur ma facture que j'ai pas fais qu'Est que c'est 581-580-4001.
 c'est écrit RÉCUP MESS PQ STCONSTANT PQ merci de votre aide
Niveau d'utilisateur 6
Robert a écrit:

Bonjour Éric,

Quel a été le problème et comment peut-on vous aider?

Bonjour Rolande,

Lorsque ce numéro s'affiche sur votre facture, cela veut dire que vous avez appelé votre messagerie vocale pour récupérer un message. 

Merci
Robert a écrit:

Bonjour Éric,

Quel a été le problème et comment peut-on vous aider?

J’ai moi aussi une cote de crédit affecté par koodo pour retard de paiement sans que je n’aie aucun préavis depuis decembre 2017
Robert a écrit:

Bonjour Éric,

Quel a été le problème et comment peut-on vous aider?

À vrai dire les factures sont envoyé seulement par libre service qui ne fonctionne pas encore pour moi. Il me semble que ce serait pas difficile d’envoyer un e-mail?

Niveau d'utilisateur 1
Robert a écrit:

Bonjour Éric,

Quel a été le problème et comment peut-on vous aider?

Bonjour Hélène!

Veuillez entrer em contact avec nous via *611 à partir de votre téléphone Koodo ou par message privé ou direct sur Facebook ou Twitter pour faire vérifier vos identifiants Libre-Service.
Robert a écrit:

Bonjour Éric,

Quel a été le problème et comment peut-on vous aider?

et attendre 8h au bout de la ligne parce qu'ils ont le pire service au monde. 

Niveau d'utilisateur 6
Robert a écrit:

Bonjour Éric,

Quel a été le problème et comment peut-on vous aider?

Bonjour Jean-Sébastien,

Vous pouvez aussi nous joindre directement sur notre page Facebook en message privé si besoin.

Merci
Robert a écrit:

Bonjour Éric,

Quel a été le problème et comment peut-on vous aider?

Ça fait plus d'un ans que je suis avec Koodo,et j'ai toujours eu de la difficulté avec mon cell ou attendre beaucoup trop longtemps et lorsqu'on me répond la plus part ne comprennent pas et me ferme la ligne au nez,rien ne fonctionne dans vos affaires,ça ne fonctionne jamais et ça fait un ans que vous me niaisez ainsi,la meilleur solution est de présenter une video dans les média sociaux et de faire une belle publicité de vos incompétences et des pertes de temps et faire savoir a tous que ça fait plus d'un ans que vous me niaisé a chaques fois ….. Merci,bonsoir 
Niveau d'utilisateur 2
Robert a écrit:

Bonjour Éric,

Quel a été le problème et comment peut-on vous aider?

Bon chance? C'est quoi le problème avec votre téléphone? Svp créer un nouveau post si vous voulez de l'aide.
Robert a écrit:

Bonjour Éric,

Quel a été le problème et comment peut-on vous aider?

J'ai achetée un téléphone à mon frère pour le responsabiliser il devait effectuer les paiements lui même. Le service était à mon nom et j'ai réalisée qu'il n'était pas capable de payer! J'ai donc contacter koodo pour effectuer le dernier paiement de plus de 500$ et annuler la ligne. Pour ne pas me faire prendre j'ai changé aussi les informations de sécurité et demandé de mettre une note pour que mon frère ne puisse plus avoir un accès au compte. Une semaine après je décide de regarder les détails du compte et voilà le compte est actif, une nouvelle facture est en cours. Merveilleux ! Il y a même un frais d'activation de 35$ d'ajouté. Koodo aucune Securité! Impossible de les rejoindre ! Service client mensonger! Aucune éthique ! Les faire confiance c'est ce faire avoir !
Il mon cote r9 en erreur
Jai tjrs paye mes factures et ferme mon compte comm il se doit en juin 2015 et aujourd'hui jai ete refuse pour un pres banquaire du a une cote de R9 de leur part ! Jai appelle koodo et le rco koodo et personne ne peus me donner dexpliquation ! Jai maintenant un mauvais credit grace a koodo et sans aucune raison !
Niveau d'utilisateur 1
Salut Pete! C’est étrange parce que les cotes R9 sont réservées aux soldes radiés. Nous pourrions certainement vous aider à déterminer ce qui s’est passé.
Lorsque vous en avez le temps, appelez notre équipe des paiements. Ils seront en mesure de répondre à vos questions. 🙂

Étrangement, moi aussi, koodo est la seule ombre à mon portrait bancaire (2 retards de paiement en 10 ans!), mais heureusement la banque ne l'a pas prise au sérieux!

Voilà 9 jours aujourd'hui que j'ai été coupée par le service de sécurité, suite à un "usage supect".  Après plus d'une semaine à communiquer avec différents agents du service à la clientèle, de renvoyer des preuves d'identité qui ne semblent jamais parvenir et être inscrite à mon dossier, et l'impossibilité de parler à un gestionnaire, je me sens complètement prise en otage.  Je suis enceinte et dans l'attente d'appels pour rdv médicaux et je trouve ça totalement inacceptable qu'après autant d'appels de ma part personne ne puisse m'aider à rétablir mon service!  Je veux porter plainte,  je m'adresse où exactement?

J’ai branché ma ligne dans une boutique koodo il y a de ca pres de 3 mois. Dès la premiere heure j’ai commencé à avoir des troubles.. après 2h de services, ma ligne ne fonctionnais plus (un texto sur 3 se rendais jusqua moi, mon LTE ou 3G ne marchait pas) j’ai parlé durant pres de 8h avec le services a la clientele qui n’ont jamais trouver le problème. J’me suis tanné et je me suis rendu chez Apple direct et apres plusieurs diagnostique ont a trouver une erreur au moment ou mon iPhone à telecharger le services de l’operateur en changeant la carte sim. Apres 24h sans foutu service, j’ai trouvé l’erreur avec la charmante technicienne de chez Apple. J’ai fu réinitialiser mon cell et j’ai perdu la quasi totalité de mes donnée de mon cell.. icloud m’en a fait recuperer qune qu’un infime parti.. c’est drole, koodo ne m’a jamais dédommagé pour ca.. et se sont pas gener de me couper à 172$ quand j’ai une limite de 200$.. je vous cacherai pas que je magasibe une autre compagnie
Niveau d'utilisateur 6
Pascal Charest a écrit:

J’ai branché ma ligne dans une boutique koodo il y a de ca pres de 3 mois. Dès la premiere heure ...

Bonjour Pascal,

Nous allons faire suivre votre expérience au département concerné. Si vous avez encoredes difficultés ou si vous souhaitez que nous regardions en détails ceci, veuillez nous contacter directement sur Facebook en message privé.

Merci
Pascal Charest a écrit:

J’ai branché ma ligne dans une boutique koodo il y a de ca pres de 3 mois. Dès la premiere heure ...

Jai fini mon contract avec koodo en avril ou mai. Jai eu ma derniere facture avec un avis de recouvrement avec ma facture final et ma femme aussi nous avons regler mais avec le transit de la banque pt quelque jour et voula aujourdhui essaye de faire un enprunt pour des meuble et voula quont me dit refuser jai eu des retard avec koodo ca je ne le prend pas jai regler et ont ma mis en recouvrement ordinaire......
Pascal Charest a écrit:

J’ai branché ma ligne dans une boutique koodo il y a de ca pres de 3 mois. Dès la premiere heure ...

Ca je ne le prend pas
Pascal Charest a écrit:

J’ai branché ma ligne dans une boutique koodo il y a de ca pres de 3 mois. Dès la premiere heure ...

C sure quil vont mentandre
Koodo a suspendu ma ligne , suite à un "usage supect".  Après plus 2 jours à communiquer avec différents agents du service à la clientèle, de renvoyer des preuves d'identité qui ne semblent jamais parvenir et être inscrite à mon dossier, et l'impossibilité de parler à un gestionnaire. Ils ont même eu l'audace de me dire qu'ils ont eu l'information que mon téléphone a été volé et je veux savoir qui est le fantôme qui a fait ça.
Jusqu'à maintenant le problème n'est pas résolu.
Vraiment je suis déçu de l’incompétence du Service à la clientèle. En plus,tu ne peux rien faire parce que tous les services sont externalisés et il n' y a pas un responsable qui se trouve à Montréal pour pouvoir parler avec lui.
C'est la honte!!!!!!!!!!!!!!
Niveau d'utilisateur 6
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Houda Idoudi a écrit:

Koodo a suspendu ma ligne , suite à un "usage supect".  Après plus 2 jours à communiquer ave...

Bonjour, 

Cela peut prendre du temps avant que votre problème soit réglé, mais j'avoue que dans votre cas ce n'est pas représentatif de ce qu'un bon service a la clientèle. Par contre, je ne pense pas qu'on peut beaucoup vous aider, car il y a majoritairement d'autres clients ici.
Houda Idoudi a écrit:

Koodo a suspendu ma ligne , suite à un "usage supect".  Après plus 2 jours à communiquer ave...

Merci beaucoup de votre aide!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Je suis étonnée de ta réponse
Tu as confirmé tous ce que j'ai dit
NO COMMENT
Houda Idoudi a écrit:

Koodo a suspendu ma ligne , suite à un "usage supect".  Après plus 2 jours à communiquer ave...

Bonjour Houda, nous comprenons votre mécontentement face à cette situation et vous remercions d'avoir partagé votre retour sur notre service client.
Chez Koodo, nous prenons en compte vos avis afin d'améliorer sans cesse notre service à la clientèle.
Votre situation étant spécifique, nous vous invitons à nous contacter via Facebook en message privé afin de vérifier où en est votre compte à ce jour car nous ne pouvons malheureusement pas vous transmettre d'informations relatives à votre compte via ce forum public. Merci!

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