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Pourquoi ne suis je pas capable de changer mon forfait pour celui à 38$ en spécial?


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Meilleure réponse par Yannick 18 août 2015, 14:14

Bonjour Elodie, si vous êtes encore sur l'ancien système de Balance Koodo (Balance négative, positive ou rabais de 10%), vous ne pouvez pas prendre ce forfait via Libre Service. Il faudra d'abord régler le montant négatif sur votre Balance actuelle ou abandonner le rabais de 10% / contribution à la balance positive. Afin de vous aider avec cela, il faudra nous contacter par téléphone au *611 depuis votre cellulaire, option #5. Le frais de service ne s'appliquera pas car ceci ne peut être fait en ligne 🙂 Merci et bonne journée ! 

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Bonjour Elodie, si vous êtes encore sur l'ancien système de Balance Koodo (Balance négative, positive ou rabais de 10%), vous ne pouvez pas prendre ce forfait via Libre Service. Il faudra d'abord régler le montant négatif sur votre Balance actuelle ou abandonner le rabais de 10% / contribution à la balance positive. Afin de vous aider avec cela, il faudra nous contacter par téléphone au *611 depuis votre cellulaire, option #5. Le frais de service ne s'appliquera pas car ceci ne peut être fait en ligne 🙂 Merci et bonne journée ! 

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