Koodo Communauté
Répondu

libre service mal fait et plus possible de parler à un représentant???????


Bonjour,

J'essaye de changer de forfait et sur le libre service il ne me propose même pas la possibilité de le faire. J'ai le forfait à 35$+ 2 go de données et je voudrais passer au 35$ + 3 go de données.
à la boutique Koodo, personne ne veut me le faire puisque c'est possible par le libre service (preuve que non) et je suis INCAPABLE de joindre un représentant par téléphone.
Est-ce que Koodo est en train de mourir et nous devrions changer de fournisseur de service?
Je suis très déçue et ne VEUT PAS payer les 10$ de service pour changer mon forfait par téléphone.

Vous n'aimez plus vos clients??
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Meilleure réponse par Martin Lab 31 décembre 2018, 17:39

Je l'ai fait récemment dans le libre-service et le tout s'est très bien déroulé.
Est-ce que vous avez fait la procédure suivante:

Cliquer sur Libre-service, dans la liste apparait Services mobiles et cliquer dessus. Cliquer ensuite sur Changer mon forfait, dans la liste de tous les forfaits proposés, sélectionner le forfait à 35$ et 3 Go de données. Finalement confirmer le changement de forfait. Il n'y a pas de raison que le forfait n'apparaisse pas.

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2 commentaires

Niveau d'utilisateur 5
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Bonjour,
Dans quel magasin Koodo êtes-vous allé? Si vous êtes déjà sur un plan de 35 $, il peut y avoir une erreur. Vous devez contacter Koodo directement et demander à quelqu'un de le faire pour vous (dites-leur que vous n'étiez pas capable de le faire, il n'y aurait aucun frais)

Vous pouvez envoyer un message à leur facebook( https://www.facebook.com/Koodo) ou configurer un rappel via leur assistant numérique. (www.koodo.com/chat)
Niveau d'utilisateur 1
Je l'ai fait récemment dans le libre-service et le tout s'est très bien déroulé.
Est-ce que vous avez fait la procédure suivante:

Cliquer sur Libre-service, dans la liste apparait Services mobiles et cliquer dessus. Cliquer ensuite sur Changer mon forfait, dans la liste de tous les forfaits proposés, sélectionner le forfait à 35$ et 3 Go de données. Finalement confirmer le changement de forfait. Il n'y a pas de raison que le forfait n'apparaisse pas.