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Question

Je ne peux pas me connecter à l'application Libre-service Koodo


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J’étais inscrit pour recevoir mes factures par courriel, ce qui a été effectif jusqu’au mois de février dernier. Depuis, je ne reçois plus ma facture par courriel, ni par texto. De plus, je ne suis pas en mesure de me connecter au libre-service, puisque le service ne semble pas reconnaître, ni mon adresse courriel, ni mon nom, ni mon prénom. Je suis pourtant client chez Koodo depuis longtemps. 
N’étant plus capable de visionner mes factures, j’ai payé un montant sans savoir s’il est suffisant ou non. 
Étant donné la situation actuelle, où il n’est pas possible de parler à un commis via téléphone, j’aimerais savoir ce qu’il est possible de faire dans ma situation. 
Merci. 

Niveau d'utilisateur 7
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Êtes-vous un client prépayé ou postpayé?

Avez-vous déjà reçu un e-mail d'activation de Koodo? avez-vous reçu votre contrat de Koodo?
Vous pouvez composer le 611 à partir de votre téléphone Koodo. il devrait y avoir une option pour vérifier le solde de votre compte, votre argent payé et le résumé de l'utilisation là-bas.

 

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