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Répondu

Je n'arrive pas à accéder au libre service.


Lorsque j'entre mon id et mot de passe(que j'ai réinitialisé), le site n'aboutit pas, on me suggère de supprimer les cookies, ce que j'ai fai - à plusieurs reprisest. J'ai essayé avec explorer et chrome, de mon ordinateur bureau, de mon portable, de l'application de mon cell et du ipad. Je suis vraiment tannée. Des suggestions pour m'aider? Il y a une heure d'attente lorsque j'appelle au numéro du service à la clientèle.

3 commentaires

Niveau d'utilisateur 6
Bonjour Esther,

Avez-vous activé un compte récemment ou changer de compte récemment? Auriez-vous déjà utilisé votre addresse courriel avec un ancien compte?

Merci

J'ai le même problème et je n'ai pas changé de compte. J'ai réinitialisé mon mot de passe récemment pour essayer d'avoir accès à mon compte et ça ne fonctionne toujours pas. 
Niveau d'utilisateur 3
Bonjour Sarah,

Si vous avez essayé d'effacer les cookies, la mémoire cache, vous pouvez essayer un navigateur différent. Si le problème persiste, n'hésitez pas à nous envoyer un message sur Facebook ou Twitter. 

Merci ! 

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