Impossible de faire le suivi de ma commande

Bonjour, c’est la TROISIEME fois que je commande un nouveau téléphone en ligne et j’ai exactement le même probleme que les deux premieres fois. Je n’ai reçu aucune confirmation de commande par email. Quand je tente de faire un suivi de ma commande avec la fonction suivi des commandes on me dit que mon numéro de commande est invalide et que mon email est également invalide. Pourtant la transaction s’est bien fait car j’ai été chargé sur ma carte de crédit. Pourquoi est-ce si compliqué de faire le suivi de nos commandes?