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Répondu

Impossible d'entrer mon adresse correctement


Je n'arrive pas à entrer mon adresse correctement sur le site. La fille au kiosque a aussi essayé, mais ça n'a pas marché non plus. Le format de mon adresse est : 1111[b]B Rue des xxxxx app.xxx. Quand je rentre mon adresse, le site accepte soit le #d'appartement, soit le [b]B après le #de porte, mais pas les deux. J'habite à cette adresse depuis plusieurs années et je n'ai jamais eu ce problème avec d'autres compagnies avant. J'aimerai commander un nouveau téléphone, mais j'ai peur de ne pas recevoir l'avis de livraison de Postes Canada. La fille au kiosque Koodo m'a suggéré d'appeler le service à la clientèle, mais il est hors de question que je paye une cenne pour un changement d'adresse. 
Quelqu'un d'autre a deja eu ce problème? Merci!

4 commentaires

C'est vraiment bizarre parce que lorsque je rentre l'adresse de ma carte de crédit pour procéder au paiement, je suis capable d'écrire mon adresse de [b]facturation correctement, mais impossible de rentrer la même adresse pour la [b]livraison correctement. 
Niveau d'utilisateur 6
Bonjour,

Pour ce type de problème, et puisque vous n'êtes pas en mesure de le faire directement sur votre Libre-Service, il n'y aura pas de frais. Il vous suffit de simplement d'expliquer la situation au représentant.

Merci
J'ai appelé le service à la clientèle et ils ont réussi à faire mon changement d'adresse. À présent, celle-ci s'affiche correctement sur mon libre-service. Et on m'a assuré que je n'aurai aucun frais à payer. Merci.
Niveau d'utilisateur 6
Nous sommes heureux de voir que cette situation est résolue.

Passez une bonne journée.

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