Koodo Communauté

Communauté

Impossible d'approuver mon compte par courriel au libre-service


Bonjour, j'essaie de m'inscrire au libre-service et mon compte a bien été créé mais lorsque j'essaie d'approuver mon nouveau compte par courriel, le service m'informe que j'ai déjà approuvé mon compte, ce qui n'est pas le cas car lorsque je retourne au libre-service, il me demande encore d'approuver mon compte par courriel. Que dois-je faire?

3 commentaires

Niveau d'utilisateur 6
Badge +4
Bonjour Kélie,

Est ce que vous avez enregistré votre compte avec la même adresse que donner lors de la création de votre compte en magasin?
Malheureusement non, car quand j'ai été en boutique pour la première fois, il y a longtemps, j'ai donné un courriel que je n'ai plus accès aujourd'hui. 😕
Niveau d'utilisateur 6
Badge +4
Si tel est la cas, il va falloir que vous contactiez Koodo afin de remédier à ce problème.

Commenter