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Répondu

Forfait cellulaire non disponible dans mon libre-service pourquoi ? (Forfait 40$, minutes illimitées et 1GO de données)


J'ai le forfait à 35$ (minutes illimitées et 500 MG de données) et je veux avoir le forfait à 40$, minutes illimités et 1GO de données que je vois sur le site principal de KOODO mais je ne le retrouve pas dans mon libre-service (je suis résidente du Québec). Pourquoi ?  Puis-je quand même y avoir accès ?

3 commentaires

Niveau d'utilisateur 7
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Voir ceci. Vous êtes sans doute client depuis un bon bout de temps ?

https://communaute.koodomobile.com/koodofr/topics/modification-forfait

J'ai payé ma balance (maintenant à 0$) mais je ne vois toujours pas le forfait à 40$ que je veux.  Pourquoi ?

Niveau d'utilisateur 6
GZooLalonde a écrit:

J'ai payé ma balance (maintenant à 0$) mais je ne vois toujours pas le forfait à 40$ que je veux....

Bonjour G Zoo,

Même si votre Balance est maintenant remboursée, vous devez très certainement être toujours sur la Balance classique et donc vous voyez les forfaits Balance classique dans votre compte.

Si vous souhaitez avoir accès aux nouveaux forfaits, nous vous conseillons de prendre contact avec le Service aux Clients par téléphone ou en passant par les Médias Sociaux.

Merci!

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