Koodo Communauté
Question

Est-il maintenant impossible de parler à un représentant Koodo ?


Bonjour Koodo,

Je comprends que vous voulez réduire le volume d'appel à votre service à la clientèle, mais commencez donc par faire fonctionner votre système de "clavardage intelligent". Je ne suis pas capable de le faire fonctionner ni avec Edge, Firefox ou Chrome. Quand je clique sur "Posez-la moi" il y a l'écran d'astuces qui apparait.

En plus, le numéro *611 est limité qu'aux informations dont j'ai déjà accès sur le Libre service (Solde, données, etc). Quand je fais "0", je me fais rediriger au menu "4" qui ensuite me redirige vers un SMS pour votre "clavardage" en ligne.

Je me sens coincé. Je paye pour un service, j'aimerais pouvoir parler à un humain, ou du moins avoir une réponse à ma question.

P.S J'aimerais ne pas passer par un forum pour exprimer mon désagrément.

3 commentaires

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Bonjour,
Quel est le problème pour lequel vous avez besoin de l'aide d'un représentant? vous pouvez le poster ici. Quelqu'un pourrait connaître la réponse.

En ce qui concerne le contact, vous pouvez configurer un rappel depuis un représentant à l'aide de l'assistant numérique. Cela vous aiderait à éviter l'attente au téléphone. Vous pouvez également envoyer un message à leur facebook.
J'ai oublié comment déverrouiller mon cell. Pouvez-vous m'aider s.v.p.?

Bonjour Koodo,

Je comprends que vous voulez réduire le volume d'appel à votre service à la clientèle, mais commencez donc par faire fonctionner votre système de "clavardage intelligent". Je ne suis pas capable de le faire fonctionner ni avec Edge, Firefox ou Chrome. Quand je clique sur "Posez-la moi" il y a l'écran d'astuces qui apparait.

En plus, le numéro *611 est limité qu'aux informations dont j'ai déjà accès sur le Libre service (Solde, données, etc). Quand je fais "0", je me fais rediriger au menu "4" qui ensuite me redirige vers un SMS pour votre "clavardage" en ligne.

Je me sens coincé. Je paye pour un service, j'aimerais pouvoir parler à un humain, ou du moins avoir une réponse à ma question.

P.S J'aimerais ne pas passer par un forum pour exprimer mon désagrément.

Coincé vous dites ? C’est frustrant au plus haut point en tant que client qui donne 300 par mois de sa paie.

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