Koodo Communauté

Communauté

Répondu

Comment faire pour changer mon forfait quand il y a toujours un message qui s'affiche


J'essaie de changer mon forfait via Libre service. Cependant, il y a toujours un message qui s'affiche. [i]Oups ! Veuillez rafraîchir la page et essayez encore.... etc. Je me souviens pas trop comment la phrase était formulé. 
Avant j'étais capable et là, le site ne veut rien savoir. [b]Quoi faire ? 

4 commentaires

Niveau d'utilisateur 3
Bonjour Gabrielle,

Nous aimerions vous aider. Pouvez-vous essayer un navigateur différent ? Supprimer la mémoire cache et effacer les cookies peut s'avérer pertinent.

Tenez-nous au courant ! 
J'aimerais bien faire ça, cependant je comprend rien de la memoire cache ou les cookies ? J'ai essayé d'appeler et jai attendu au telephone pendant 1h 20 min. J'ai accroché, car c'était trop long.
Niveau d'utilisateur 3
Je comprends. Pour supprimer les cookies http://www.commentcamarche.net/faq/1999-supprimer-les-cookies , quand à la mémoire cache http://www.commentcamarche.net/faq/3037-vider-le-cache-du-navigateur .

Tenez-nous au courant ! 
Ça m'écrit le même message mais seulement sur mon compte. Celui de mon conjoint j'ai pu changer le forfait sans problème mais pas sur le mien. (Nous sommes sur le même compte mais 2 utilisateurs différents.)

Commenter