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Question

Commande Samsung A50


Je désire changer mon appareil pour un Samsung A50 qui est actuellement offert avec une petite balance.

Toutefois, une fois ajouté au panier,  il apparaît comme étant un Samsung A5.

Donc si je complète la commande même si c’est un A5  qui est inscrit dans le panier, vais-je recevoir un A50?

Également, il m’oblige a changer mon forfait “Canada Wide Talk & Text 25”, pourquoi?

Merci


4 commentaires

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Je pense que cela pourrait être une erreur d'écriture de Koodo. J'ai encore vu A50 sur le site anglais lorsque j'ai ajouté l'A50 au panier. Ils ont interrompu la vente de l'A5 il y a des mois.

Quoi qu'il en soit, je signalerai un représentant pour vérifier ce problème pour vous.

De plus, lors de votre départ, avez-vous vu l'option de conserver votre propre plan? Votre plan était-il un "Apportez votre propre appareil"?

 

Mon forfait “Canada Wide Talk & Text 25” est mon premier forfait que j’ai obtenu chez Koodo.

J’aurais aimé le conserver car je n’ai pas besoin de plus.

Niveau d'utilisateur 7
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Eh bien, leur politique actuelle vous oblige à changer votre plan pour quelque chose de plus de 35 $. Vous pouvez trouver plus ici https://www.koodomobile.com/fr/help/Keeping-or-changing-your-plan-when-you-upgrade-your-phone

 

Bonjour @YRi ! Merci beaucoup de nous avoir contactés! :) Pourriez-vous effacer kl'historique de recherche, le cache et les cookies de votre navigateur Internet, acvant de n'effectuer la commande? Ainsi, il est possible que l'erreur disparaisse. Par ailleurs, je souhaiterais vous confirmer que vous devriez changer de forfeit si vous décidiez de commander un nouvel appareil sur: koodomobile.com/fr/phones - Alex

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