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Répondu

Changement de forfait impossible


Voilà, j'ai présentement un forfait à 30$ avec 100 minutes d'appels, textos illimités et 0 données. Je viens de voir un nouveau forfait offrant appels illimités, textos illimités et 1Go de donnés par mois pour 35$, donc beaucoup plus favorable. J'ai mon propre téléphone, je ne suis pas à contrat.

Quand j'essais de changer de forfait on me dit que je ne respecte pas l'une de ses trois raisons : 
  • Vous devez avoir été client de Koodo pendant au moins 3 mois.
  • Vous n’avez pas réglé votre première facture en entier
  • Vous êtes assujetti au programme de limite des dépenses
Mais pourtant je crois respecter ses trois raisons. Je ne serais pas content de passer à côté de ce forfait si il est pour un temps limité seulement donc j'aimerais que l'on m'aide au plus vite.

Merci.

6 commentaires

Effectivement, c'est un super "deal" qui ne doit pas être mis de coté!!!
Je viens juste de le prendre et s'il y a un problème avec le site web pour t'abonner, je te conseille fortement de prendre 30 minutes de ton temps et te rendre a la boutique KOODO la plus près de toi pour changer ton forfait avant qu'il ne soit trop tard car oui, c'est seulement pour un temps limité et je crois fortement qu'il finira très bientôt!

Pascal Thibault a écrit:

Effectivement, c'est un super "deal" qui ne doit pas être mis de coté!!!
Je viens juste de le pr...

Oui mais je n'avais pas le temps en fin de semaine et la semaine non plus donc.. J'essaierai d'appeller !
Niveau d'utilisateur 2
Bonjour Antoine,

Vous pouvez également nous contacter directement au au *611 à partir de votre appareil Koodo ou au numéro sans frais 1-866-995-6636 depuis un autre appareil. Il nous ferait un grand plaisir de donner suite à votre demande.  Veuillez noter que les nouveaux forfaits sont incompatibles avec le rabais sans balance car ce rabais est déjà inclus dans les frais mensuelles.

Bonne journée!
Veronica a écrit:

Bonjour Antoine,

Vous pouvez également nous contacter directement au au *611 à partir de votre a...

Lundi le 7 septembre la journée du travail est-ce que les succursales sont ouvertes? Et les lignes téléphoniques?
Veronica a écrit:

Bonjour Antoine,

Vous pouvez également nous contacter directement au au *611 à partir de votre a...

Je ne crois pas. Alors tu es mieux d'appeler comme dit [i][b]Veronica, plus haut... (Aujourd'hui...)
Niveau d'utilisateur 7
Badge +4
Veronica a écrit:

Bonjour Antoine,

Vous pouvez également nous contacter directement au au *611 à partir de votre a...

Conctacter Koodo directement comme dit [i][b]Veronica, ou la [b][i]succursale la plus proche par tél. L'offre concurrentiel de Fido semble terminer le 8 sept.

J'enverrais un courriel tout-de-suite à [b][i]Koodo pour établir votre requête avant l'expiration de l'offre, en expliquant vos démarches à date.

https://secure.koodomobile.com/account/appmanager/support/contactus

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