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Répondu

Balance: 50$ de nul part


J'ai un ancien forfait qui expire dans environ 3 mois. Avec ce forfait il n'y a jamais eu de balance et je n'ai jamais changé quoique se soit dans mon forfait ,mais pourtant, un montant de 50$ s'est rajouté à ma facture mensuel!!! dans l'onglet balance. Est-ce un montant qu'on doit payer après 21 mois? Est-ce une erreur? Est-ce que je vais payer ce montant additionnel à chaque mois? Est-ce que ce montant réduira mes paiements mensuel? J'aimerais bien savoir comment ne plus reproduire une situation déconcertante comme celle-ci...

2 commentaires

Niveau d'utilisateur 3
Bonjour Mathieu! Nous n'avons pas accès à votre compte en ce moment, alors nous ne pouvons pas confirmer la nature de cette charge Est-ce que vous avez pris un téléphone avec Koodo lors de votre activation? Est-ce que le montant de votre paiement mensuel est 50$ de plus ou vous voyez un crédit de 50$ dans l'onglet balance mais qui n'affecte pas le montant dû de ce mois? Tenez nous au courant 🙂
Niveau d'utilisateur 7
Bonjour Mathieu,

Souvent Koodo vas envoyer des credits comme ceci a des clients qui remplissent une certaine critere pour les encourager a acheter un nouveau cellulaire. 

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