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Question

achat e ligne


J’ai lu que, pour un achat en ligne, y a la livraison gratuite avec achat de 35$ et plus dans un délai de 3 à 5 jours. Parcontre, entre l’achat, le traitement de la commande, il n’est pas inscrit le délai de l'étude de la commande. Je trouve décevant d’avoir payé un bon montant et que mon status reste à l’étude longtemps et qu’on me réponde que c’est le processus. Si on me dit que ça peut prendre jusqu’à 10 jours , je peux comprendre mais n’inscrivez pas juste 3 à 5 jours pour la livraison, inscrivez aussi le délai de traitement, status commande à l’etude.

9 commentaires

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Le délai de traitement dépend du nombre de commande, alors c'est difficile de prévoir
Je comprends mais en ce moment mon statut n’a pas changé depuis le 4 juin... je crois qu’il y a un manque d’information, concernant le délai. Je comprends qu’il doit y avoir plusieurs commandes mais en tant que client, qui a déjà payé, je vous le mentionne, j’ai toujours pas eu d’information sur le délai donc.... si j’ai toujours pas eu ma commande d’ici mercredi le 19 je vais demandé, un remboursement et changer pour une compagnie plus fiable et surtout au service à la clientèle ou on me répond par des réponses moins farfelues. Je ne blâme en aucun moment les travailleuses et travailleurs du services juste au réponses qu’ils sont obligés de répondre.
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Je comprends mais en ce moment mon statut n’a pas changé depuis le 4 juin... je crois qu’il y a un manque d’information, concernant le délai. Je comprends qu’il doit y avoir plusieurs commandes mais en tant que client, qui a déjà payé, je vous le mentionne, j’ai toujours pas eu d’information sur le délai donc.... si j’ai toujours pas eu ma commande d’ici mercredi le 19 je vais demandé, un remboursement et changer pour une compagnie plus fiable et surtout au service à la clientèle ou on me répond par des réponses moins farfelues. Je ne blâme en aucun moment les travailleuses et travailleurs du services juste au réponses qu’ils sont obligés de répondre.
Je suis tout a fait d'accord avec vous. C'Est quoi votre # de commande.
HFO23865811
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J'ai signalé votre message a un représentant, il devrait y en avoir un qui va vous éclairer la dessus.
Merci c’est bien apprécier 👍
Bonjour Jeff! J'ai parlé à l'équipe de la Boutique en ligne et vous devriez vous attendre à un appel dans les prochaines minutes afin de confirmer certains détails. Si vous ne pouvez pas recevoir d’appel maintenant, nous pouvons également planifier un rappel pour vous. S'il vous plaît laissez-nous savoir.
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Bonjour Jeff! J'ai parlé à l'équipe de la Boutique en ligne et vous devriez vous attendre à un appel dans les prochaines minutes afin de confirmer certains détails. Si vous ne pouvez pas recevoir d’appel maintenant, nous pouvons également planifier un rappel pour vous. S'il vous plaît laissez-nous savoir.
@Manu Koodo et quelle est la raison du délai?
Il y a 2 raisons. La premiere concerne les protocoles de sécurité de la Boutique en ligne, pour lesquels ils avaient besoin d'entrer en contact avec notre client, et la seconde est en effet, comme vous l'avez mentionné, un grand nombre de commandes. Cela étant dit, cette situation était spécifique à ce cas-ci.

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