Wifi ne fonctionne pas

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  • Question
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Depuis environ 3 mois le wifi ne fonctionne pas sur mon galaxie a5, alors je suis toujours sur le lte. J'ai tenté de réinitialiser mon téléphone, j'ai tenté de me déconnecté du routeur et reconnecter mais rien n'a changé. Récemment nous avons acheté un router plus puissant en se disant que nous avions peut-être trop d'appareils qui utilisent le wifi mais rien à changé non plus. A noter que tout les autres appareils de la maison fonctionne très bien sûr le Wi-Fi, le problème est seulement avec mon téléphone. J'aimerais avoir de l'aide svp car je dois payer des surplus pour mes données à chaque mois maintenant
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Karine Savard

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Publié il y a 2 ans

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Robert, Champion

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Bonjour Karine.

Est ce que c'est seulement chez vous ou ailleurs ca fais la même chose?
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Mathieu, Champion

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Bonjour Karine,

On dirais que c'est vraiment un problème avec le téléphone lui même. Si sa fait moins de douze mois depuis que tu as acheter le téléphone, ammène le a une boutique Koodo et ils pourront l'envoyer pour du travail sous garantie.
(Modifié(e))
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Alaa, Employee

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Bonjour Karine,

Tous nos appareils disposent d'une garantie du manufacturier, voici un lien intéressant sur le sujet http://koo.do/PXlARI. Mais avant de vous rendre à un magasin, est-ce que votre téléphone arrivait à se connecter au Wi-fi avant le changement de routeur ? 

Tenez-nous au courant ! 
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Karine Savard

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Non nous avons changé de routeur principale ment à cause de mon problème.
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Karine Savard

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Je viens d'aller en magasin, ils disent quil ne trouve aucun problème avec l'appareil à diagnostic. Ils mont dit d'appeler le service à la clientèle, je vous redonne des nouvelles plutard
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Alaa, Employee

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Tenez-nous au courant ! 
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BobTheElectrician

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Téléchargez et installez WiFi Analyzer du PlayStore.

Vous allez voir si vous n'avez aucun signal sur votre appareil ou si vous avez un signal mais des problèmes d'authentication sur le réseau. Si vous avez aucun signal et l'appareil est toujours sous garantie, envoyez-le en réparation. Si la garantie est échu, essayez de remplacer la couverture arrière avec un protecteur en silicone et refaites l'essai.

Semble-t-il qu'il y a des problèmes de connectivité avec certains appareils avec des étuis en métal qui nuisent au fonctionnement de l'antenne.

http://www.bgr.in/news/samsung-galaxy-a3-and-galaxy-a5-reportedly-encountering-wi-fi-and-cellular-co...