Voir facture

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Je ne comprend pas comment voir mon compte, tout ce que je vois c'est comment changer mon adresse courriel ou changer mon mot de passe. Comment je fais pour voir ma facture?
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Florence Beaudoin

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Publié il y a 5 ans

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Est-ce que tu commences par sa :

1)



2)



Juste pour être certain qu'on est à la bonne place ?
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Oui!
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Alors jusque la sa va.

Quand tu entre ton adresse courriel et ton mot de passe, tu ne vois pas sa par la suite :

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Non!
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1) Es-tu cliente depuis longtemps ? Est-ce que sa fonctionnais avant ?
2) Est-ce que tu as acheter ton appareil et ton forfait dans un kiosque koodo ?

Si oui, tes informations devraient déjà être toute rentrés pour toi.

Si c'est toi qui à entré tes informations, lorsque tu t'es enregistré, tu as bien entré ton numéro de client et tes informations comme il faut ?
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1) non j'ai acheter mon téléphone après Noël
2) ça été fait dans un kiosque koodo, jetais supposée recevoir un message pour ajouter mon numéro de client et je l'ai jamais reçu!
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Claude

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Comme tu as pas recu ton courriel, il y a deux possibilités.

1) Tu as bien recu ton courriel mais il est dans ta boite de courrier indésirable. As-tu vérifier la ?

2) Si tu n'as rien recu non plus dans ton courrier indésirable, peut-être que la presonne qui as pris tes informations a fait une erreur en prenant note de ton courriel et ne s'est jamais rendu à toi.

Dans ce cas, tu pourrais retourner en kiosque pour vérifier le tout ou bien tu peux appeler le service à la clientèle par téléphone terrestre ou par ton cellulaire en faisant le 611.

Ils vont être en mesure de rectifier les informations de ton compte c'est certain.

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Je vais appeler demain, merci!
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Claude

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En passant, tu peux faire une recherche dans tes courriels en tapant "koodo" et fait une recherche dans tout les dossiers.

Il aurait peut-être aussi été effacer par erreur !
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J'ai essayé d'appeler et ça dit que c'est fermé, de rappeler pendant les heures d'ouverture, mais j'ai appelé dans les heures d'ouverture!
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Yannick

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Bonjour Florence, nous sommes ouverts! Avez-vous essayé de nous rejoindre depuis votre cellulaire (*611) ou depuis un autre téléphone? Une fois que vous êtes mise en relation avec le serveur téléphonique et que vous avez choisi la langue, appuyez sur le « 0 » à plusieurs reprises et vous serez transférée à un agent :)

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