Toujours pas de minutes d'ajoutées sur mon téléphone après avoir dépenser 60$ et + !

J'ai réaprovisionner mon téléphone avec une carte prépayée à 35$ ce mois-ci, et je m'apperçois que je n'ai pas de minutes d'ajoutées... Je me suis dit que je n'ai pas choisis la carte qui me fallait, sans le savoir... Quelques jours plus tard, je me rachète une carte prépayée a 25$, comme d'habitude, et toujours pas de minutes d'ajoutées à mon téléphone ! Ont me dit encore que je n'ai plus de minutes, alors que ça devrait être le contraire... Et je suis loin de rouler sur l'or...! En espérant que vous pourrez m'aider à résoudre ce problème dans les plus brefs délais... Merci d'avance !