Temps en attente désastreux

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  • Mise à jour à il y a 1 an
Bonjour, je suis une cliente avec Koodo . J'étais très contente de leur service . Maïs soudainement ces derniers temps à chaque fois jtapelle j'attend minimum 1 heure . .. non seulement sa ... certaines fois j'attend en ligne et le système automatique m'informe que tout les agents sont occuper et ensuite ils raccroche ( sans oublier que avant d'entendre ce message jai du attendre au moins 30 minutes ou plus)..... auparavant ils avait ce système de rappel qui m'évitais d'attendre aussi longtemps .. mais voilà je sais plus Pq j'entends plus ce système de rappel.. c'est vraiment innaceptable de faire attendre un client de la sorte ... sa me donne vrm envie de quitter Par exemple maintenant en ce moment sa fait 1heure et plus que j'attend !..... toujours aucune réponse . J'aimerais avoir un agent de koodo qui mapelle avant que je ferme définitivement mon compte . Merci
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JOANNE ALFAIATE FIGUEIRA

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Publié il y a 1 an

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Robert, Champion

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Bonjour Joanne, 

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