Solde du compte v.s. votre facture...

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Pourquoi se fait-il que lorsque je clique sur ''votre compte'' ma balance est de -43$ puis lorsque je clique sur `'votre facture'' je dois 40.15$? Je croyais pourtant avoir eu fait des arrangements de prélèvements automatique par carte de crédit...quelqu'un peut m'aider?
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Kathy Mallet

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Publié il y a 4 ans

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Tayeb A, Employee

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Bonjour Kathy,

Le solde de votre balance -43 représente le montant qui reste sur la balance de votre appareil (chaque mois ce montant va se réduire et tendre vers le 0) tandis que le solde de 40.15$ représente le montant à payer pour l'utilisation du service.

Veuillez noter que le changement d'une méthode de paiement peut prendre un cycle de facturation en entier, si vous avez ajouté les prélèvements préautorisés depuis moins de 30 jours, il sera nécessaire de faire votre premier paiement manuellement (via le Libre-service à titre d'exemple). Vos paiement devraient s'effectuer automatiquement après cela :)

Notez enfin que vous pouvez configurer et gérer les prélèvements préautorisés directement à partir de votre compte Libre-service.

Passez une excellente fin de semaine!

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