site en français nous renvoie toujours sur le site en anglais

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  • Question
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Pourquoi, même après avoir cliqué sur « FR » sur le site de Koodo, à partir de certains endroits dans le site, on me renvoie toujours dans la version anglaise du site. C'est vraiment épuisant.... !!
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Meho Jarvis

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Publié il y a 3 ans

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Mathieu, Champion

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Pourrais tu indiquer quelles pages du site ceci arrive? 
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Tayeb A, Employee

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Bonjour Meho,

Pourriez-vous nous donner quelques exemples afin que l'on puisse vérifier?

Tenez-nous au courant s'il vous plaît!

Merci.
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Meho Jarvis

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Il y a plusieurs pages ou ça arrive. Ce n'est pas le cas pour vous? À toutes les fois que j'ai à faire sur ce site, c'est la même chose. Je peux prendre en note les pages où ça arrive si c'est important.
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Mathieu, Champion

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Si tu indique quand sa arrive, l'equipe qui s'occupe du site web serait capable de voir le probleme et le reparer.
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Meho Jarvis

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Voici un exemple : Quand je suis sur le site en français et que je clique sur « magasiner ». Je tombe toujours sur le site anglophone.
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Bob Binette

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y a-t-il vraiment une équipe qui s'occupe du site web? c'est encore écrit "Bienvenu" sans "e" sur la page d'accueil de la communauté, et ça fait environ 1 mois que je vous ai avisé... 
De tous les sites que je visite, celui de Koodo est le seul qui me sort la page en anglais au début... de toute évidence, "l'équipe" ne sait pas comment utiliser les outils Web pour détecter la langue de mon navigateur. 
Pire encore, aujourd'hui le site de Koodo m'accueille en anglais et me dit que je suis en Colombie-Britannique. Ça manque de sérieux, même des sites "cheap" sont mieux faits que ça. 
Et pour en rester au sujet du commentaire de Meho Jarvis, dans mon cas c'est assez "random" mais le site me ramène toujours de l'anglais à un moment ou un autre.
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Meho Jarvis

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J'essayais d'y aller de façon plus concise mais, je pense que ton franc parlé est beaucoup plus près de la réalité. Je trouve aussi que c'est très NOOB et ça laisse croire que des enfants d'école s'occupent du site web. Quand je fais une recherche Google, Je passe par toutes les régions, sauf la mienne, le Québec et on m'attribue toujours l'anglais, alors que toutes mes autres recherches Google mènent vers des sites Web en version francophone. J'ai bien hâte de connaitre la réponse de Koodo et surtout, leur temps de réaction. Je suis libre maintenant que j'ai payé la totalité de mon téléphone. Je compte bien sur cette situation pour peut-être me guider vers un concurrent. 
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Bob Binette

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dans la vie, on a des choix à faire... dans ce cas-ci, on peut décider de payer moins cher (les deals de Koodo sont durs à battre parfois) mais en sachant que le service en sera diminué. 
le problème avec les compagnies de télécommunications, c'est que même celles qui coûtent plus cher offrent un service de m*rde. Alors voilà pourquoi je reste avec Koodo... ça me coûte moins cher, et le service n'est pas nécessairement pire qu'ailleurs. 
Ce qui est aberrant, c'est qu'à la base Koodo se voulait être différent des autres: charger moins cher mais demander aux utilisateurs de faire tout eux-mêmes par le biais du site Web, au lieu d'appeler et accaparer des employés qui coûtent cher. Leur priorité devrait donc être le site Web, mais ça ne semble pas être le cas...
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Bob Binette

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Salut Meho, as-tu changé de fournisseur de téléphonie? 

hier, Je me pointe sur le site de Koodo et pour une rare fois, je suis accueilli en français! WOW! mais après quelque temps, je réalise que les prix des forfaits ont monté en flèche! Je capotais, voyons pour 40$ ça donne juste 300 minutes et 300 Mo! 
Tout d'un coup, je réalise que je suis sur la version BC/FR du site et ce sont les prix de Colombie-Britannique... je clique donc sur QC et je vois que les forfaits sont de retour à la normale. 
Ensuite, je me connecte pour voir le solde de ma balance, tout est en français. Je clique sur magasiner un téléphone, et devine quoi! La page est en anglais! Je clique sur un téléphone au hasard et la page s'affiche en français... 

Ils en ont réglé des problèmes en 3 mois, n'est-ce pas?! 
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Robert, Champion

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Pourtant, ce n'est pas une raison pour changer de fournisseur! 
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Bob Binette

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À ce que je sache, nous sommes tous libres de faire des choix, peu importe nos raisons. Si ce n'est pas une bonne raison pour toi, ça ne veut pas dire que ça n'en est pas une pour quelqu'un d'autre! 
Personnellement, je suis plutôt satisfait de mon forfait et du prix que je paie.
Par contre, je suis du genre à donner mon argent aux compagnies qui me démontrent qu'elles m'apprécient comme client. 
Koodo, de leur côté, me démontrent plutôt qu'ils se foutent de moi! Je peux donc te garantir que si je trouve un forfait semblable ailleurs, je vais assurément changer de fournisseur. 
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Mathieu, Champion

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J'ai fait parvenue vos commentaires a des employées de Koodo, je vous invite d'indiquer n'importe quelle problème que vous trouvez sur les sites webs :)

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