S'enregistrer au libre-service

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Je viens de transférer mon numéro de cell chez koodo. Je veux m'enregister dans le libre-service, mais sa me dit: Aucun compte valide ne correspond aux renseignements fournis. Pourtant j'ai tout recopier de la feuille d'entente de service
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Marie-Andrée Fafard

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Publié il y a 4 ans

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Yannick

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Bonjour Marie-Andrée, je vous suggère de nous contacter directement par téléphone afin que l'on vous aide à créer votre compte Libre Service. Nous sommes joignables au *611 depuis votre cellulaire, ou 1-866-995-6636 depuis un autre appareil, option #5 (appel gratuit). Merci et bienvenu chez Koodo !

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Phil Moreau

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Bonjour, j'ai le même problème, en appelant, cela mentionne que des frais de 5$ me seront chargé pour cet appel. Je trouve que c'est une drôle façon de traiter ses clients... surtout que j'entre mon nom, mon # de téléphone (sans faute) et ça ne fonctionne pas. Je ne comprend pas pourquoi je devrais payer 5$ pour pouvoir m'inscrire au libre-service!  Je sais que ce n'est pas de la faute de l'employé qui lira ce message, mais parlez en à vos boss s.v.p.!

Alors, y-a-t'il une façon gratuite de s'enregistrer et pouvoir imprimer ses factures/solde, etc. ?
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Veronica

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Bonjour Phil, 
 
Appeler le service à la clientèle pour demander des informations a titre général ou pour d’assistance technique est toujours gratuit. Le même pour vous aider créer votre libre-service.  
Les frais de service vous seront charges après vous avoir informé en préalable  et seulement pour faire des modifications dans votre compte à l’aide d’un agent. Pourtant nous pouvons vous guider sur votre libre-service à faire les modifications vous-même sans vous charger des frais.

Merci et bonne journée!

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