Samsung galaxy 3 neuf de 2 mois qui décharge drastiquement

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Je me suis procuré un appareil Samsung Galaxy 3 il y a moins de 2 mois et la batterie décharge drastiquement, sans compter qu'il peut prendre des heures à recharger sur certaines prises de courant. Lorsqu'il est chargé à 100% le soir avant que je me couche, il affiche 60% au réveil. J'en convient que c'est un vieux modèle, mais c'est un téléphone neuf de 2 mois, ce qui n'est pas normal. Quelles sont les procédures pour la garantie d'un an du manifacturier, quels sont les délais et est-que vous prêtez un téléphone en attendant?
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Marie Michelle

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  • contrariée et frustrée

Publié il y a 3 ans

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Yannick

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Bonjour Marie, ceci devrait en effet être couvert par la garantie, je vous suggère de vous rendre directement dans une boutique Koodo afin de faire envoyer le téléphone en réparation: http://koo.do/PXlARI. Vous trouverez la boutique la plus proche sur ce lien: http://koo.do/1HMnOhb. Merci ! 

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