Réseau non disponible avec cell débloqué

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Bonjour,

J'ai pris le service prépayé aujourd'hui avec un cell vidéotron débloqué, un Nexus S.  J'ai inséré la carte sim et je n'ai pas de réseau, je ne vois que le réseau vidéotron ou rogers dans la liste des réseaux disponibles.

Avant de me faire soutirer 5$ au service à la clientèle (on charge pour le soutien technique ici?...) je demande ici s'il y a une solution.

Merci !
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Pierre Langlois

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Publié il y a 3 ans

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Tayeb A, Employee

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Bonjour Pierre,

Il semble que le Nexus S de Vidéotron ne soit pas compatible avec notre réseau d'après ce qui est indiqué sur le Guide de l'utilisateur (http://support.videotron.com/residential/mobile/devices/samsung-nexus-s). L'appareil semble utiliser la technologie (AWS) dont les fréquences ne sont pas compatibles avec notre réseau. Le guide de l'utilisateur en anglais n'indique pas nos fréquences (HSPA/3G : 850/1900 MHz et LTE/4G : 1700/2100MHz) parmi celles supportées par le Nexus S.

Vous pouvez communiquer directement avec le fournisseur d'origine pour de plus amples informations sur la compatibilité de l'appareil avec d'autres fournisseurs.

Passez une agréable soirée!

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