réseau-ligne téléphonique

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  • Question
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Archivé et fermé

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J'ai un problème avec mon réseau.  Ca indique que je n'ai aucun service quand je suis chez moi.  Je ne peux pas envoyer de msg texte ni faire ou reçevoir d'appels.  Pourtant partout ailleurs j'en ai.   J'ai appelé la comnpagnie et la personne m'a indiqué que ma ligne était correcte et il pense que ça peut être la carte sim.  Je suis donc retourné au magasin et la fille a changé la carte sim.  Rendu chez moi ça a recommencé.  Et pourtant partout ailleurs je suis correct.  J'y suis donc retourné et cette fois une autre fille a redémarré les réseaux.  Rendu chez moi toujours rien.  J'ai essayé de fouiller dans les réseaux mobiles et je suis incapable de me connecter à koodo, vidéotron ou tout autre réseau proposés...alors que faire??
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J-P

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  • Frustré

Publié il y a 2 ans

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Mathieu, Champion

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Bonjour J-P,

Il se peut qu'il y aille juste aucun signal de disponible dans votre maison. Si sa fonctionne partout ailleurs. Peut tu nous montrer une capture d'ecran de les reseaux disponibles dans ta maison?
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J-P

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Une capture d'écran des réseaux dans ma maison?  Que voulez-vous dire?  Désolé, côté technologie je ne m'y connais pas beaucoup.  Mais pourtant ma mère est avec Vidéotron et tout se passe bien...elle reçoit les appels et messages textes...
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Robert, Champion

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Oui, vous pourriez le garde mais il faudrait le déverrouiller en plus de payer la balance!

Essayez voir si avec une autre téléphone ca fait la même chose. Question d'être sur que c'est pas le téléphone le problème mais la compagnie.
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J-P

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Ma soeur est avec Telus et ça fait ça aussi qu'elle m'a dit...Je crois que c'est vraiment la compagnie...Ma mère (Vidéotron) n'a jamais eu de problème pour texter ou appeler.  Et ce n'est vraiment pas le cellulaire qui peut être défectueux?  Mais d'un côté, pourquoi il ferait ça juste dans ma maison?  Et en appelant la compagnie, il n'y aurait pas moyen que eux active quelque chose comme une ligne ou un réseau?
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Mathieu, Champion

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Bon, si sa le fait avec Telus sa veut vraiment dire qu'il y a pas de service disponible dans la maison. Ceci peut etre causer par les types de murs, interference, etc. Il y a pas grand chose que Koodo peuvent faire pour toi.
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J-P

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Oui je crois...J'ai été prendre une marche et j'ai réussi à me brancher sur le serveur réseau Koodo.  Je suis revenu chez moi et je l"ai perdu.  Je ne pouvais ni me connecter à Koodo ou vidéotron...c'est dommage mais je ne pouvais pas prévoir qu'un cellulaire ne puisse pas reçevoir d'appels ni de msg textes dans la maison!  Mais pourtant ça a commencé une semaine après l'achat du téléphone...j'en avais avant...c'est ça que je ne comprends pas...
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Nabil, Employee

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Bonjour J-P,

Si vous aviez eu du réseau avant, ceci peut être un problème de réseau temporaire et nous vous conseillons donc de communiquer avec le Service Technique pour plus de précision (1-866-995-6636 option 6 depuis une ligne fixe). Si effectivement vous n'avez jamais eu de réseau à cet endroit alors il est possible que le réseau soit simplement limité à cet endroit. Pour plus de précision sur la couverture, veuillez cliquer ici: http://koo.do/TOf4dB.

Merci

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