Réinitialisation

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  • Mise à jour à il y a 2 ans
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Bonjour, j'ai réinitialisé mon samsung galaxy grand prime parce que j'ai oublié mot de passe d'entrée....mais depuis, je ne peux plus valider mon compte google pourtant je me suis souvent de mes informations?
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Caroline

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Publié il y a 2 ans

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Mathieu, Champion

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Bonjour Caroline,

Utilise ce lien pour réinitialiser ton mot de passe pour ton compte Google. Si tu as des problèmes avec ceci, je te conseille de contacter Google lui-même pour vous aider.
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Caroline

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Bonjour Mathieu! J'ai essayé le lien, j'ai appelé Google, koodo et Samsung...personne ne peut m'aider.....c'est comme si mon téléphone voulait un autre compte Google que je ne connais pas...je rentre mon adresse, mon mot de passe....et il revient à me demander mon adresse....
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Mathieu, Champion

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Bonjour Caroline,



Tu dois utiliser le compte Google qui a été associé au téléphone. Si tu ne te souviens plus du compte, tu vas devoir faire une restauration au complet, tu vas perdre toutes tes données. 



Voici les étapes, fait certain de comprendre les étapes de 2 a 4 avant de commencer, ces étapes sont dépendent du temps:


  1. Ferme ton cellulaire

  2. Appuie sur le bouton de maison ainsi que le bouton pour augmenter le volume en même temps. Lorsque tu appuies sur ces deux boutons, appuie sur le bouton de pouvoir en même temps que les deux autres boutonnent.

  3. Lorsque le logo de Galaxy Grand Prime apparait, lâche le bouton de pouvoir

  4. Lorsque le logo d’Android apparait (un robot vert), tu peux lâcher les deux autres boutons. Laisse le cellulaire faire se préparer.

  5. Utilise le bouton pour réduire le volume pour sélectionner "Wipe data/ factory reset"

  6. Appuie sur le bouton de pouvoir pour confirmer

  7. Utilise le bouton pour réduire le volume pour sélectionneur oui

  8. Appuie sur le bouton de pouvoir pour confirmer

  9. Lorsque tout est fini, tu vas voir une option pour recommencer le système de surligneur

  10. Appuie sur le bouton de pouvoir pour confirmer.


Source anglaise de ces instructions



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