Réapprovisionnement, message d'erreur

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  • Question
  • Mise à jour à il y a 7 mois
Je veux faire un réapprovisionnement et j'ai ce message d'erreur : Impossible de traiter la commandeNous ne pouvons vérifier les renseignements de votre carte de crédit. L'achat ne peut donc être effectué. Aucuns frais ne seront portés à votre carte de crédit.
Pourtant , ma carte et valide et le forfait de base mensuel se paie automatiquement avec la carte de cré dit entré..... j'ai entré son numéro à nouveau mais rirn n'y fait . De l'aide svp.
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vivi

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  • fru

Publié il y a 8 mois

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BobTheElectrician

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Essayer de compléter votre transaction sur le système automatise du *611. Le libre-service a connu certains ennuis récemment.
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vivi

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Cher Bob. Évidemment que j'ai essayé par ce chemin aussi. Le problème est que le système n'accepte plus de transaction avec ma carte de crédit valide (koodo se paie automatiquement sur cette carte). J'ai beau mettre une autre carte, parler au support à la clientèle ( service français très difficile) PERSONNNE n'est capable de m'aider. Le support à la clientèle est médiocre et le système informatique problématique. Je suis prise au piège et je crois que je vais devoir changer de cie
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Mathieu, Champion

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Bonjour Vivi, tu pourrais acheter des bon de re-approvisionnement d'un magasin et les activer sur votre compte. 
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vivi

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Tu crois vraiment que ça va fonctionner? Es tu certain à 100% ? Si oui , je vais prendre un bus et me rendre chez koodo pour acheter des bons. Ça va me prendre 1 heure aller retour et me couter 2 billets de bus. Bravo koodo pour nous faire vivre une expérience client du 18ième siècle.
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Mathieu, Champion

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Oui, les bon de reapprovisionnement aurais fonctionner.
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vivi

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Le support à la clientèle a réussi à corriger le problème au bout de 4 jours. Merci Karmen pour ton excellent support.
(Modifié(e))
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Mathieu, Champion

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Content de voir que le probleme es regler!